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Jaime Gómez-Obregón

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Ingeniero hackeando para mejorar la Administración pública. https://t.co/QkIuB8saBA

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El mundo moderno.

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¡De ahora mismo!😃 ¡Recién salido del horno! 😃 Ya tenemos el observatorio público nº 3️⃣7️⃣3️⃣.

¡De ahora mismo!😃 ¡Recién salido del horno! 😃 Ya tenemos el observatorio público nº 3️⃣7️⃣3️⃣.

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A menudo visibilizo aquí las ineficiencias que encuentro en los servicios públicos digitales. Me esfuerzo en adjuntar a cada problema una propuesta de solución. Por si inspira o ayuda. En breve compartiré un proyecto que he hecho para, y junto con, un organismo público. Pero la galaxia Sector Público es enorme, y no todo funciona igual. Escribí a un jefe de servicio un domingo, asumiendo que me respondería durante la semana. Pero contestó a los quince minutos. Me he coordinado durante el fin de semana con un director que es también un funcionario. Personas que no tendrían por qué revisar sus buzones fuera de su jornada laboral, pero que lo hacen voluntariamente porque están implicados. Funcionarios y personal público de los que uno percibe, inmediatamente, que aman su trabajo y servir a los demás. Yo nunca escribo de política y partidos. Pienso que ningún gobierno arreglará nunca los problemas que como país arrastramos en los servicios públicos. Mi esperanza son quienes trabajan en la Administración; por eso me dirijo a ella aquí, y en los foros y conferencias en que participo. Sí; muchos están desmotivados o lastran los cambios. Pero otros tienen verdadera energía para cambiar las cosas. Es a estos a quienes hay que dar el timón. Nos va el país en ello. Tras veinte años en esto he aprendido que la tecnología casi nunca marca la diferencia. En la digitalización, el verdadero factor diferencial son las personas. Son las personas quienes tienen la llave.

A menudo visibilizo aquí las ineficiencias que encuentro en los servicios públicos digitales. Me esfuerzo en adjuntar a cada problema una propuesta de solución. Por si inspira o ayuda. En breve compartiré un proyecto que he hecho para, y junto con, un organismo público. Pero la galaxia Sector Público es enorme, y no todo funciona igual. Escribí a un jefe de servicio un domingo, asumiendo que me respondería durante la semana. Pero contestó a los quince minutos. Me he coordinado durante el fin de semana con un director que es también un funcionario. Personas que no tendrían por qué revisar sus buzones fuera de su jornada laboral, pero que lo hacen voluntariamente porque están implicados. Funcionarios y personal público de los que uno percibe, inmediatamente, que aman su trabajo y servir a los demás. Yo nunca escribo de política y partidos. Pienso que ningún gobierno arreglará nunca los problemas que como país arrastramos en los servicios públicos. Mi esperanza son quienes trabajan en la Administración; por eso me dirijo a ella aquí, y en los foros y conferencias en que participo. Sí; muchos están desmotivados o lastran los cambios. Pero otros tienen verdadera energía para cambiar las cosas. Es a estos a quienes hay que dar el timón. Nos va el país en ello. Tras veinte años en esto he aprendido que la tecnología casi nunca marca la diferencia. En la digitalización, el verdadero factor diferencial son las personas. Son las personas quienes tienen la llave.

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¿Me lee alguien en la Agencia Española de Protección de Datos? Quiero reportar un error en su Sede Electrónica que dificulta la descarga del justificante de presentación de una solicitud. He grabado este vídeo explicando el problema y la solución. 👉 Al hacer clic para descargar el justificante, no sucede nada. Esto es frustrante y me ha llevado un rato entender qué está pasando. — El problema, como muestro en el vídeo, es que el evento que dispara la descarga del documento no está vinculado al enlace, sino solo al icono. — La solución, que vinculen el evento al enlace completo, no solo al icono. Informo de esto a la Agencia Española de Protección de Datos porque seguro que esto está afectando a más personas, algunas de las cuales no estarán logrando descargar su documentación. Lo reporto en público porque no he encontrado un mecanismo simple y de baja fricción™️ para reportar problemas técnicos. OTROSÍ DIGO Que estoy muy harto de encontrar problemas en casi cada trámite digital que curso. Pero estoy instalado en la paciente y constructiva actitud de que: 1️⃣ Si informo de cada problema que encuentro y aporto una propuesta de solución técnica —cuando puedo—, y ✨el organismo escucha✨, el trámite mejorará no solo para mí sino para todo el país. 2️⃣ Si lo hago públicamente y con pedagogía, esto puede ayudar a otros organismos públicos y a los programadores que trabajan en las consultoras que desarrollan para ellos estos trámites. Que esto llegue a la Agencia Española de Protección de Datos y lo resuelvan dirá si esta actitud mía es útil o ingenua. Sea como fuere, por cada problema que encuentre en un trámite digital, pondré un tuit público. Me seguís 130 000 personas (¡muchas gracias!), y voy a utilizar esa influencia para mejorar todo lo que pille roto en la Administración electrónica y en la relación ciudadano-Estado.

Jaime Gómez-Obregón

68,705 次观看 • 4 个月前