Sarfaraz Zain
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मैं Ludhiana Jn से Varanasi Jn तक यात्रा कर रहा हूँ। मेरा टिकट RAC/S7/31 है कोच में 3 बर्थ खाली थीं। मैंने ड्यूटी पर मौजूद TTE से अपनी RAC सीट confirm करने का अनुरोध किया, लेकिन उन्होंने “देखते हैं” कहकर टाल दिया। इसके बाद Waiting List यात्रियों से फाइन/किराया लेकर खाली बर्थ allot किए जाने की जानकारी मिली। जब RAC यात्री मौजूद है और बर्थ उपलब्ध हैं, तो उसे प्राथमिकता क्यों नहीं दी गई? कृपया TTE की berth allotment एवं संबंधित records/receipts की जांच कर उचित कार्रवाई करें। Train: 14624 S G VARANASI EXP PNR: 2361133085 Coach/Seat: S7/31 (RAC) Route: Ludhiana Jn → Varanasi Jn RailwaySeva IRCTC Ministry of Railways Northern Railway Consumer Affairs
Sarfaraz Zain2,943,977 views • 21 days ago
बलिया हेड पोस्ट ऑफिस (277001) डाकघर आधार सेवा केंद्र पर गंभीर शिकायत। दिनांक 01-09-2026 को ऑनलाइन अपॉइंटमेंट लेकर अपनी बहनों का Biometric Update कराने पहुँचा। लेकिन संबंधित अधिकारी ने अपॉइंटमेंट के बावजूद आधार सुधार से साफ मना करते हुए कहा जो करना है कर लो, जहाँ मन करे वीडियो डालो और बेहद अभद्र व धमकी भरे अंदाज में बात की। क्या सरकारी सेवा केंद्र पर आम नागरिकों से इस तरह का व्यवहार स्वीकार्य है? Aadhaar Aadhaar Help Centre India Post कृपया मामले की तत्काल उच्चस्तरीय जांच, संबंधित कर्मचारी की पहचान कर कठोर विभागीय कार्रवाई तथा शिकायतकर्ता को उचित जवाब दिलाया जाए। @DoPTIndia DARPG 🇮🇳 कृपया संज्ञान लें।
Sarfaraz Zain110,539 views • 5 days ago
मैं Train No. 22686 में यात्रा कर रहा हूँ (PNR: 2360755512)। ट्रेन में vendor द्वारा सिर्फ ₹30 में 2 समोसे बेचे जा रहे हैं रेलवे निर्धारित कीमत 20₹ दो है, जबकि समोसे का वजन 50 ग्राम से भी कम प्रतीत हो रहा है। जब मैंने बिल/रसीद मांगी तो vendor ने कहा, “मुझे नहीं मालूम” और अपनी बात से पलट गया। कृपया इस मामले की जांच कर vendor के खिलाफ उचित कार्रवाई की जाए और यात्रियों से हो रही Overcharging पर रोक लगाई जाए। Ministry of Railways IRCTC RailwaySeva #IndianRailways #Overcharging #RailwayComplaint
Sarfaraz Zain616,670 views • 29 days ago
एक यात्री की ट्रेन में तबीयत बिगड़ने के बाद मृत्यु हो गई, लेकिन आरोप है कि समय पर ट्रेन नहीं रोकी गई न ही तत्काल सहायता उपलब्ध कराई गई। यदि यह सही है, तो यह बेहद गंभीर मामला है इसकी निष्पक्ष जांच होनी चाहिए। Train no 12216 Bandra To Delhi Ministry of Railways @RailwaySva IRCTC
Sarfaraz Zain692,209 views • 1 month ago
The catering vendor charged me ₹140 for food worth ₹80. After I complained, the vendor came back to me and returned only ₹10, saying that only ₹130 would be charged. When I asked about the validity of the ₹130 price and the bill, the vendor showed arrogance and rudeness and walked away from there. First charging ₹140, then returning only ₹10 after the complaint, and taking ₹130 without a proper bill/explanation is a serious irregularity. Additionally, the quality of the food was poor and the quantity was also less. Please identify the concerned vendor, investigate the billing records, prescribed tariff, and sales receipts, and take appropriate action if found guilty. Train: 14624 S G VARANASI EXP PNR: 2361133085 IRCTC Ministry of Railways RailwaySeva Northern Railway Consumer Affairs
Sarfaraz Zain192,083 views • 21 days ago
Train No. 12641 में RailNeer की ₹14 वाली पानी की बोतल ₹20 में बेची जा रही थी। मैंने और मेरे दोस्त ने पहले ही ₹20-₹20 देकर पानी खरीदा था। जब मैंने ₹20 में बेचने का विरोध किया, तो vendor भड़क गया और बाद में मुझसे ₹15 के खुले पैसे देने को कहने लगा। मैंने online लेने की बात भी कही, लेकिन उसने online payment लेने से साफ मना कर दिया। इसके बाद vendor ने बहस करते हुए मेरे हाथ से पानी की बोतल जबरदस्ती छीन ली। मैंने कहा कि मुझे प्यास लगी है, पानी मत छीनो, फिर भी उसने रूखे तरीके से बदसलूकी की और आखिरकार पानी छीन लिया। विरोध करने के बाद उसने हमें पानी देना ही बंद कर दिया। मजबूर होकर मुझे झाँसी रेलवे स्टेशन से पानी खरीदना पड़ा। यह केवल Overcharging का मामला नहीं है, बल्कि यात्री के साथ बदसलूकी, जबरदस्ती और पानी छीनने का गंभीर मामला है। कृपया vendor की पहचान कर तत्काल जांच एवं कड़ी कार्रवाई करें। Train No.: 12641 UTS No.: X88KEFC02E Ministry of Railways RailwaySeva IRCTC Ankit Shah
Sarfaraz Zain166,096 views • 28 days ago
आज 22430 PTK–Delhi Express में अमृतसर से नई दिल्ली की यात्रा के दौरान ₹40 की Maaza ₹50 में और ₹14 MRP का नकली/लोकल पानी ₹20 में बेचा जा रहा था। मैंने इसका वीडियो बनाकर शिकायत की तो वेंडर भागकर अपने मैनेजर के पास गया। इसके बाद जालंधर से पहले हटाया जा चुका पूर्व मैनेजर ट्रेन में चढ़ा (मेरी जानकारी के अनुसार बिना टिकट) और कुछ लोगों के साथ मिलकर लगातार मेरा पीछा करने लगा। उसने मेरे ऊपर झूठे आरोप लगाकर यात्रियों को भड़काया कि मैंने उसकी पत्नी का नंबर फेसबुक से निकालकर गाली दी है। इसके बाद लुधियाना में मुझे जबरन ट्रेन से उतारने और हमला करने की कोशिश की गई, जबकि मेरा टिकट नई दिल्ली तक था। अगर उस समय यात्रियों ने बीच-बचाव करके मुझे नहीं बचाया होता, तो मेरे साथ गंभीर या जानलेवा घटना हो सकती थी। अपनी सुरक्षा के लिए मुझे सरहिंद स्टेशन पर यात्रा बीच में छोड़नी पड़ी, वहां से बस द्वारा अंबाला और फिर दूसरी ट्रेन से नई दिल्ली पहुँचा। मैं इस पूरे मामले की CCTV, ट्रेन स्टाफ की जानकारी और उपलब्ध वीडियो के आधार पर निष्पक्ष जांच तथा संबंधित वेंडर, पूर्व मैनेजर और शामिल सभी लोगों पर सख्त कार्रवाई की मांग करता हूँ। मुझे अब भी अपनी सुरक्षा को लेकर गंभीर खतरा है। IRCTC Ministry of Railways RailwaySeva Northern Railway RPF INDIA #IndianRailways #RailMadad #PassengerSafety #Overcharging #IRCTC
Sarfaraz Zain151,981 views • 1 month ago
Train No. 15657, Coach S1, Seat 78 में यात्रा कर रहे यात्रियों की सुरक्षा बेहद खराब स्थिति में है। Middle berth अचानक टूटकर नीचे गिर गया, जिससे नीचे वाली सीट पर बैठे यात्री को चोट भी आई। शिकायत के बावजूद अब तक कोई उचित कार्रवाई नहीं हुई। इसके अलावा कोच में पानी की समस्या है और charging sockets भी खराब हैं। यात्रियों की सुरक्षा और सुविधाओं की इस गंभीर लापरवाही पर तत्काल कार्रवाई की जाए और संबंधित स्टाफ/अधिकारी को मौके पर भेजकर समस्या का समाधान कराया जाए। PNR: 2520005439 Ministry of Railways IRCTC RailwaySeva RailMadad
Sarfaraz Zain69,641 views • 16 days ago
TRAIN NO. 22348 PATNA–HOWRAH VANDE BHARAT में Aarti Meal की गुणवत्ता को लेकर बेहद गंभीर मामला सामने आया है। खाना इतना खराब था कि पूरे कोच में यात्रियों ने इसे खाने से इनकार कर दिया। यह कोई छोटी-मोटी शिकायत नहीं है—खराब गुणवत्ता का खाना यात्रियों की सेहत के लिए गंभीर खतरा बन सकता है। सबसे गंभीर बात यह है कि multiple complaints के बाद manager मौके पर आया। वहाँ मौजूद Senior Assistant Catering Employee Bipin Kumar Pradhan (Employee ID: 5461) ने खुद माना कि Aarti Meal की यह समस्या रोज की है, लेकिन उसका कहना था कि ऊपर कोई सुनने वाला नहीं है। अगर कर्मचारी खुद कह रहा है कि समस्या रोज की है, तो यह catering व्यवस्था की गंभीर लापरवाही और supervisory failure का मामला है। और इतने गंभीर मामले में manager/कर्मचारी के चेहरे पर हंसी और बेपरवाही यात्रियों के प्रति बेहद शर्मनाक रवैये को दिखाती है। मांग: पूरे मामले की तत्काल उच्चस्तरीय जांच हो। संबंधित catering contractor/vendor की जवाबदेही तय हो। खराब भोजन की quality और food safety की जांच कराई जाए। जिम्मेदार कर्मचारियों/contractor पर कड़ी कार्रवाई हो। पिछले दिनों की Aarti Meal complaints और inspections का रिकॉर्ड जांचा जाए। यात्रियों को खराब खाना परोसने की जिम्मेदारी तय कर कार्रवाई की जाए। यह वीडियो सबूत के तौर पर उपलब्ध है। कृपया शिकायत को routine complaint मानकर बंद न किया जाए। Action Taken Report सार्वजनिक की जाए। IRCTC RailwaySeva Ministry of Railways DRM Danapur Ashwini Vaishnaw FSSAI
Sarfaraz Zain33,441 views • 8 days ago
दरभंगा रेलवे स्टेशन के Unreserved Ticket Counter पर स्टाफ की दबंगई और यात्रियों से बदसलूकी का मामला सामने आया है। एक यात्री टिकट लेने पहुँचा तो उसने अलग-अलग टिकट देने को कहा, लेकिन स्टाफ एक ही टिकट में देने की ज़िद करने लगा। विरोध करने पर कथित तौर पर यात्री से कहा गया—टिकट नहीं मिलेगा, भाग यहाँ से। यात्रियों के साथ इस तरह का व्यवहार बिल्कुल स्वीकार्य नहीं है। रेलवे प्रशासन से अनुरोध है कि मामले की जाँच कर संबंधित स्टाफ पर उचित कार्रवाई की जाए और यात्रियों के सम्मानजनक व्यवहार सुनिश्चित किया जाए। Ministry of Railways IRCTC RailwaySeva @drm_samastipur #Darbhanga #IndianRailways #RailwayComplaint #PassengerRights
Sarfaraz Zain21,199 views • 5 days ago
मेरे आरक्षित कोच के शौचालय के अंदर कई अनधिकृत/जनरल यात्री बैठे हुए हैं। शौचालय का उपयोग नहीं हो रहा। उन्हें बाहर निकलने के लिए कहने पर वे अभद्र व्यवहार कर रहे हैं और धमकाने की कोशिश कर रहे हैं। कोच का रास्ता भी बाधित है, जिससे यात्रियों को गंभीर परेशानी हो रही है। कृपया तत्काल RPF/TTE को भेजकर कार्रवाई करें, शौचालय खाली करवाएँ तथा यात्रियों की सुरक्षा सुनिश्चित करें। PNR: 2257718976 Train No. 12566 IRCTC RailwaySeva RPF INDIA Ministry of Railways Northern Railway DLI Division NR Ashwini Vaishnaw Piyush Goyal Rahul Gandhi
Sarfaraz Zain217,245 views • 2 months ago
Train No.: 22430 PNR: 2522532264 मैं ट्रेन संख्या 22430 में यात्रा कर रहा हूँ। ट्रेन में वेंडरों द्वारा यात्रियों से खुलेआम ओवरचार्जिंग की जा रही है। ₹14 MRP वाली पैकेज्ड ड्रिंकिंग वॉटर बोतल ₹20 में बेची जा रही है। Mango Cold Drink, जिसकी MRP ₹40 है, उसे ₹50 में बेचा जा रहा है। कई वेंडर बिना बिल दिए मनमाने दाम वसूल रहे हैं। जैसे ही दूसरे वेंडर ने मुझे वीडियो/सबूत रिकॉर्ड करते देखा, वह तुरंत वहां से भाग गया, जिससे स्पष्ट है कि उन्हें अपनी गलत हरकत का पता है। यह यात्रियों के साथ खुली लूट है। कृपया इस मामले में तुरंत TTE, Commercial Inspector, RPF और IRCTC Catering Team को भेजकर जांच कराई जाए। दोषी वेंडरों की पहचान कर उनके खिलाफ भारी जुर्माना, लाइसेंस निलंबन/रद्द करने जैसी सख्त कार्रवाई की जाए तथा सभी यात्रियों को MRP पर ही सामान उपलब्ध कराया जाए। मेरे पास इस घटना के वीडियो और अन्य साक्ष्य उपलब्ध हैं, जिन्हें आवश्यकता होने पर साझा कर सकता हूँ। कृपया इस शिकायत पर तत्काल कार्रवाई करें। IRCTC Ministry of Railways RailwaySeva Northern Railway Consumer Affairs
Sarfaraz Zain82,618 views • 1 month ago
🚨 12173 Udyog Nagri Express की pantry से जुड़ा एक बेहद गंभीर वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल है। वीडियो में pantry के अंदर चूहा खाद्य सामग्री/आटे के पास दिखाई दे रहा है, जो यात्रियों की hygiene और food safety को लेकर गंभीर सवाल खड़े करता है। Ministry of Railways IRCTC RailwaySeva से अनुरोध है कि इस वायरल वीडियो का तत्काल संज्ञान लेकर इसकी जांच कराई जाए और यदि मामला सही पाया जाता है तो जिम्मेदार pantry contractor/staff के खिलाफ कड़ी कार्रवाई की जाए। यात्रियों के स्वास्थ्य से कोई समझौता नहीं होना चाहिए। 🎥 वीडियो संलग्न है। #Railway #FoodSafety #UdyogNagriExpress #IRCTC
Sarfaraz Zain50,830 views • 26 days ago
यह केवल overcharging नहीं, बल्कि उपभोक्ता अधिकारों का गंभीर उल्लंघन है। Train No. 12577 (Darbhanga–Mysuru) में ₹14 MRP वाली RailNeer पानी की बोतल ₹20 में बेची जा रही है। साथ ही ₹80 की Veg Biryani के ₹100 वसूले जा रहे हैं। शिकायत के बाद भी कोई vendor/अधिकारी मौके पर नहीं आया, अतिरिक्त पैसे refund नहीं हुए और शिकायत को False/Closed कर दिया गया। रेलवे केवल “निगरानी” की बात कर रहा है, जबकि overcharging अभी भी जारी है। कृपया इसे Consumer Protection Act, 2019 एवं Legal Metrology नियमों के तहत गंभीरता से लेते हुए तत्काल जांच, vendor पर कार्रवाई सुनिश्चित करे PNR: 6208030929 Ministry of Railways IRCTC RailwaySeva Consumer Affairs
Sarfaraz Zain22,439 views • 12 days ago
Dear Ministry of Railways RailMadad IRCTC, I am currently travelling on Train No. 12925 Paschim Express from Ludhiana to Amritsar with UTS Ticket No. XCGNEF705D. A vendor is selling Blue Nile packaged drinking water with an MRP of ₹14 for ₹20. This is clear overcharging. The bottle also appears to be a local brand, so please verify whether it complies with all required quality and safety standards. Kindly take immediate action against the vendor, stop this malpractice, and ensure passengers are sold only genuine packaged drinking water at the printed MRP. Please investigate and update me on the action taken. #IndianRailways #RailMadad #PaschimExpress #Overcharging #PassengerRights
Sarfaraz Zain44,802 views • 1 month ago
दरभंगा रेलवे स्टेशन पर General Ticket लेने के दौरान यात्रियों के साथ स्टाफ के खराब व्यवहार का मामला है। नंबर आने पर काउंटर स्टाफ ने न Online Payment लिया, न Cash, यह कहकर कि “Change नहीं है” और दूसरे काउंटर पर भेज दिया। दूसरे काउंटर पर भी स्टाफ ने सहयोग करने के बजाय बदतमीजी की। ट्रेन छूटने वाली थी। सुबह करीब 8 बजे दूसरी महिला स्टाफ आईं, उन्होंने भी शिकायत सुनने के बजाय बदतमीजी की। वीडियो बनाने पर कहा—“जहाँ शिकायत करना है करो, कुछ नहीं होगा।” सबसे गंभीर बात यह है कि इसी तरह की शिकायत मैं पहले भी कर चुका हूँ, लेकिन कोई प्रभावी कार्रवाई नहीं हुई। क्या यात्रियों से इस तरह का व्यवहार करने वाले कर्मचारियों को किसी कार्रवाई का डर नहीं है? मेरे पास घटना का वीडियो प्रमाण है। कृपया इस मामले की निष्पक्ष जांच कर संबंधित कर्मचारियों पर कार्रवाई करें और पिछली शिकायत पर हुई कार्रवाई की भी जानकारी दें। Ministry of Railways RailwaySeva @drm_samastipur IRCTC Human Rights Foundation (HRF)
Sarfaraz Zain31,358 views • 23 days ago
ट्रेन में “PARK” कंपनी का पानी ₹20 में बेचा जा रहा है, जबकि RailNeer की कीमत ₹14 है। पानी की packaging भी बेहद खराब स्थिति में थी। बिल मांगने पर vendor बिना बिल दिए वहां से चला गया। Payment online लिया गया है और उसका transaction record उपलब्ध है। Vendor का व्यवहार भी बेहद खराब और attitude वाला था। PNR: 8252200265 Train: 19483 ADI SHC EXP Ministry of Railways IRCTC RailwaySeva RailMadad
Sarfaraz Zain19,002 views • 19 days ago
ट्रेन 14624 S G VARANASI EXP में catering staff द्वारा यात्रियों से ₹80 की Standard Thali के बदले ₹140 वसूले गए। मुझसे भी ₹140 लिए गए और कई अन्य यात्रियों से भी यही राशि वसूली गई। इसके बावजूद खाने की quality खराब थी और निर्धारित quantity भी पूरी नहीं थी। जब मैंने बिल मांगा और इस overcharging का विरोध किया, तो catering staff ने बिल देने के बजाय बदतमीजी और अकड़ से जवाब दिया और कहा जहां शिकायत करनी है कर दो। यह केवल overcharging नहीं बल्कि यात्रियों के साथ खराब व्यवहार और catering standards की भी गंभीर समस्या है। कृपया तत्काल जांच करें: • ₹140 किस आधार पर वसूले गए? • संबंधित vendor की billing/receipt records जांचें • यात्रियों से ली गई अतिरिक्त राशि की जांच करें • food quality और quantity की जांच करें • बिना उचित बिल के बिक्री की जांच करें • staff के दुर्व्यवहार पर कार्रवाई करें मेरे पास घटना से संबंधित साक्ष्य उपलब्ध हैं और आवश्यकता पड़ने पर प्रस्तुत कर सकता हूं। Train: 14624 S G VARANASI EXP PNR: 2361133085 IRCTC RailwaySeva Ministry of Railways RailMadad Northern Railway
Sarfaraz Zain19,713 views • 20 days ago
Train 12577 Darbhanga–Mysuru में यात्रियों से खुलेआम overcharging हो रही है। ₹80 की Veg Biryani के लिए ₹100 लिए जा रहे हैं, जबकि quality और quantity दोनों खराब हैं और curd भी missing है। Bill मांगने पर vendor ने दिखाकर बात खत्म कर दी। दूसरे vendors भी rudely behave कर रहे हैं। कृपया vendor की जांच कर उचित कार्रवाई करें। PNR: 6208030929 Ministry of Railways IRCTC RailwaySeva Consumer Affairs DRM SAMASTIPUR
Sarfaraz Zain12,215 views • 12 days ago
में हैदराबाद से दिल्ली यात्रा कर रहा हूं जिसमें जनरल कोच के ऊपर सीट पर लोहा है गद्दा नहीं जिससे काफी परेशानी हो रही बैठने में 24 घंटा का सफर इसपर करना कठिन दर्दनाक है कृपया मदद करे फोम डलवा दे! Train no 12649 IRCTC Ministry of Railways RailwaySeva Ashwini Vaishnaw #helpme
Sarfaraz Zain89,889 views • 4 months ago