#هشام_عز_العرب

رغم أن الأستاذ خالد السيد روى القصة باعتبارها نموذجا لأهمية السوشيال ميديا في التواصل مع المسؤولين، إلا أن ما لفت انتباهي كان شيئا آخر وهو شخصية #هشام_عز_العرب نفسها. فالناس تكتب يوميا على مواقع التواصل، شكاوي ومقترحات الخ لكن نادرا ما تجد مسؤولا يقرأ بنفسه، ويرد بنفسه، ويتخذ قرارا بناءً على ما يقرأه. ما يثير الانتباه في هشام عز العرب ليس فقط نجاحه كمصرفي لامع، ولا قيادته لإحدى أكبر المؤسسات المالية في مصر، #CIB بل تلك القدرة النادرة على الإنصات! الرجل لا يتعامل مع أفكار الناس باعتبارها ضوضاء يجب تجاهلها، ولا ينظر إلى أصحابها من برج عال بل يستمع ويفكر، وإذا وجد فكرة تستحق الاهتمام لا يتردد في تبنيها. لا يستكبر على فكرة لأنها جاءت من مواطن عادي، ولا يتردد في الأخذ بها إذا وجدها صائبة. في رأيي، هذه ليست فقط سمة مدير ناجح، بل سمة قائد حقيقي. فمن المستحيل أن تنجح طويلاً إذا لم تسمع للناس، ومن المستحيل أن تبني مؤسسة عظيمة إذا ظننت أن الأفكار الجيدة لا تأتي إلا من القمة .