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3月21日浙江杭州，情侣在酒店点奶茶，因为没写房间号，外卖员无法送上楼，只能放在前台。结果男子态度强硬，非要骑手直接送到房间。骑手按规定放在前台后，这对情侣明明拿走喝了，却反手以未收到餐投诉骑手，导致外卖女骑手被扣了餐损费！更离谱的是，这两人居然还先报警倒打一耙，最后在派出所调解下，两人才承认自己喝了奶茶，赔付了餐损费用。

李老师不是你老师

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Anya Rossi• Live Now

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12月7日，北京朝阳区万象汇购物中心，一家奶茶店女员工在订单打包完成后故意延误交付，导致骑手订单超时。网传视频显示：订单已打包完成，但店员故意拖延交付。外卖骑手到达后，奶茶就放在取餐台上，女员工却以“太忙”为由拒绝立即交给骑手，并短暂离开柜台。眼看超时在即，骑手试图自行打包带走，却被店员上前一把夺回餐品，并态度强硬地表示：“不是不能打包，就是不想现在打包”随后餐品被刻意晾在一旁，骑手多次沟通无果，最终导致订单超时。

12月7日，北京朝阳区万象汇购物中心，一家奶茶店女员工在订单打包完成后故意延误交付，导致骑手订单超时。网传视频显示：订单已打包完成，但店员故意拖延交付。外卖骑手到达后，奶茶就放在取餐台上，女员工却以“太忙”为由拒绝立即交给骑手，并短暂离开柜台。眼看超时在即，骑手试图自行打包带走，却被店员上前一把夺回餐品，并态度强硬地表示：“不是不能打包，就是不想现在打包”随后餐品被刻意晾在一旁，骑手多次沟通无果，最终导致订单超时。

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5月13日，河南。一外卖员说：顾客点了一个180元的外卖，商家到手130元，商家出了30.53元的配送费，骑手最终到手仅有7元，这还是算上补贴的情况下。光配送费平台就吃了22元。他表示：外卖平台的行为太可耻了，商家骑手两头吃，出了问题全怪骑手。

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12月8日，广东。女外卖员送餐途中情绪崩溃，在车来车往的马路中间撕心裂肺的呐喊。知情人：女骑手超时被投诉，最后电动车还被交警扣了。

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3月15日，一名外卖小哥称，他凌晨送一个汉堡订单，到了顾客楼下后发现有门禁进不去，顾客电话又打不通。这时候他打算按照流程，点上报问题，再把餐送回给商家。这样即便餐没送到顾客手里，一样能拿到配送费，不用被罚款。结果骑手端显示“没有到达顾客位置”导致无法上报，但美团导航上明明显示自己已经到了顾客的位置。骑手给美团客服打电话，客服表示，可以取消订单，把餐还给商家，后面你申诉就可以了。随后骑手把餐还给商家，一来一回浪费了1个小时，当他点申诉时，却发现怎么申诉都不通过，还被扣了14元.... 小哥还吐槽，美团的充电宝更坑，只用了两小时，被扣了99元！明明早就归还了，但系统仍显正在使用中，没有归还，还在继续扣费，投诉也没用。”美团就是贱，无论干什么行业都为难别人“

3月15日，一名外卖小哥称，他凌晨送一个汉堡订单，到了顾客楼下后发现有门禁进不去，顾客电话又打不通。这时候他打算按照流程，点上报问题，再把餐送回给商家。这样即便餐没送到顾客手里，一样能拿到配送费，不用被罚款。结果骑手端显示“没有到达顾客位置”导致无法上报，但美团导航上明明显示自己已经到了顾客的位置。骑手给美团客服打电话，客服表示，可以取消订单，把餐还给商家，后面你申诉就可以了。随后骑手把餐还给商家，一来一回浪费了1个小时，当他点申诉时，却发现怎么申诉都不通过，还被扣了14元.... 小哥还吐槽，美团的充电宝更坑，只用了两小时，被扣了99元！明明早就归还了，但系统仍显正在使用中，没有归还，还在继续扣费，投诉也没用。”美团就是贱，无论干什么行业都为难别人“

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2月23日，云南一餐饮店老板称，春节期间顾客最少要等一两个小时才能拿到餐。听说是过年期间美团舍不得给骑手加钱，于是骑手们纷纷跳槽到闪送，导致顾客下单后迟迟没有骑手接单只能退款，最终还要由商家承担损失。

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中国骑手因拿不到自己要配送的餐为了不被扣钱就让点餐客人随便挑一个然后就这样拿走其他骑手的餐 === 宁我负天下人休教天下人负我的概念这样真的好吗？

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一女子点外卖，承诺送达后给骑手5元小费，可到达后却反悔不想给了，女子狡辩撒谎说是骑手让她多跑了路才拿到了外卖，所以拒绝打赏。但外卖小哥全程保留了证据证明是路不让进且她主动表达出来接餐，最后外卖小哥也不惯着她，把外卖给带回去自己吃了，看完全过程真解气。

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陳男

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11月8日，四川，成都，一位骑手展示了自己是如何被平台“零元购 ” ，他展示了其接到的919米距离的派送订单，视频中清晰可见，给骑手的配送费却是0元。该骑手最后还质疑：“照这样下去，是不是再过两年骑手还得自己付钱跑单？”

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5月6日，江西。商家出了14.8元的配送费，结果骑手只收到了5.2元，并且外面还下着大雨。顾客付配送费，商家也出配送费，美团两头吃，最终骑手一单到手仅1-5元。

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处罚过骑手的人，目前失业送外卖。85后“帝哥”曾在大厂做外卖平台产品经理，最高月薪4万。几年前，帝哥牵头制定了平台外卖行业的骑手管理处罚制度。如今背负高额房贷的他，与妻子双双失业。在投了数千份简历无果后，帝哥选择兼职送外卖。现在他也被困在了自己制定的制度里。

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福州一女子的外卖因骑手操作失误将餐品送至隔壁店铺，女子在拿到外卖后坚称未收到外卖，并通过电话指责骑手未确认地址。店主看不过去仗义执言，说外卖已经被女子拿走了，不应继续为难骑手。双方协商未果后，女子情绪激动，路店主发生激烈争吵，还用脚踹店主的玻璃门，导致玻璃门严重损坏。随后店主报警，女子不知道有监控，还百般狡辩，店主把监控视频放出来，女子就要求调解了，目前是店主拒绝调解，要求立案，修门窗的师傅表示需要5000块。如果真的需要5000块，并且没有系统性偏袒，那女子就要进去蹲了，就是不知道有没有后续了。

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大漠孤鹰⛓

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「上海200骑手堵小区围警车，迫使物业放弃新规（2025.08.10）」周日晚间，上海浦东临港新片区，超过两百名外卖骑手聚集在一小区门口，抗议小区物业禁止骑手进入派送外卖的规定，并一度围堵警车，迫使警察释放被捕的骑手。最终，物业在深夜与骑手们达成协议，同意骑手进入小区，事件才得以平息。位于上海浦东临港滴水湖畔的中建玖海云天小区，是此次事件的中心。据多名在场人士透露，该小区物业近期出台新规，禁止外卖骑手骑行电动车进入小区，所有外卖必须步行派送。这一不合理规定立即引发了骑手们的不满，骑手们质疑该规定不公平且加重工作负担，尤其在酷暑天气，已有骑手中暑晕倒。抗议的导火索发生在8月10日晚，多名骑手在送餐时被保安拦截，引发集体不满。来自美团、饿了么、京东等平台的约200名骑手迅速赶到现场，拒绝派送并高喊口号，要求撤销禁令。物业一度关闭小区大门，回避与骑手对话。冲突在抗议过程中升级。据目击者称，警方到场后，抓捕了一名抗议的骑手，愤怒的骑手们随即将警车团团围住，阻止该警车离开，并齐声高喊口号，要求警察放人。在巨大的压力下，警察最终不得不释放了被捕的骑手。次日凌晨，骑手与物业通过谈判最终达成协议：物业同意取消“禁止骑行”的规定，允许骑手以不超过25公里/小时的速度骑车进入小区送餐。之后，抗议的骑手们才陆续散去。

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昨天

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8月22日，山东。博主发视频称，骑手每天接单后，平台会扣除3元保险费，但保险公司居然把各种原因猝死、中暑、高原环境因素导致的死亡，纳入责任免赔中。博主表示：上述两条如果免责的话，那么给骑手入保险意义又在哪里，此外，有时商家A出餐慢，骑手去送其他订单，送完后还要接着回去送商家A的餐，平台只给骑手8分钟时间送餐，但路程6.3公里，骑手想要准时送达，时速便不能低于47公里/小时

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3月23日，浙江。外卖骑手说：电动车我只骑了一晚上，居然要三四千。车行工作人员态度嚣张的说：我就问你，合同是不是你签的！外卖骑手问：“合同是不是你诱导我签的？” 说完这句话后，外卖骑手使出了这辈子只能用一次的大招，他抓着工作人员的头发对其一顿猛揍，拳打脚踢。“你妈了逼，我让你骗人，你骗了周边三四十个人，这就是你所谓的好好处理？”

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12月7日，浙江嘉兴。女子点外卖收到餐后，以“骑手没送到地方”为由申请退款，导致外卖员被罚款100元。外卖员随后上门理论：你收到餐为什么要退款？女子回答：“你自己去找平台客服呗” 外卖员：你不申请退款，平台是不会退的。十几块钱我请你吃都可以，你真的差那一二十块钱吗？女子：差的差的。

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2月15日，山东。外卖小哥车箱里的餐被一名男子偷走，小哥一路狂追抓住偷餐的男子。男子向外卖小哥下跪道歉，并称没有找到工作，饿了两天，手机也没电了。外卖小哥表示，自己送餐也不容易。最终在路人的求情下，外卖小哥放走了男子。

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【“你报警啊，对面就是派出所”】 12月21日，广州煤炭地质局门口。外卖员送餐完毕后对着保安做了一个扇脸的动作。保安一怒之下追上去把骑在车上的外卖员撂了下来。接着又给外卖员踹了一脚。保安还说： “你报警啊，对面就是派出所。”

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