Nuestro internet simétrico está todísimo que ver. 🔥 Desata el poder de tu WiFi y navega con la misma velocidad de subida y bajada en todos nuestros planes sin costo adicional. ⚡

Y donde quedo la simetría de la que tanto dices que es mejor @totalplaymx. Regrésame a mi plan como estaba, no he aceptado tu chingada "simetría" y no la quiero.

¡Hola @Josue_the_wolf! En seguida revisamos qué pasa con tu servicio, por favor envíanos tu número de cuenta por DM. AleF.

No respetaron mi decisión respecto a que no quería el Límite de GB, yo quería continuar con mi contrato original y es injusto mejor para eso me quedo recargando Datos móviles con Telcel o Movistar porque prácticamente ahora totalplay es una Versión 2 de las compañías móviles

Hola @Joath156, permítenos ayudarte, por favor, envíanos un DM con la información de tu cuenta. Quedamos atentos. MaríaP

Osea que los que decidimos quedarnos con nuestros planes originales vamos a tener fallas de ahora en adelante?

Quedamos atentos a recibir tus datos por DM para apoyarte y validar tu servicio, estamos para ayudarte. *Eduardo J.

@Profeco yo nunca pedí que me cambiaran a internet simétrico y limite de consumo, que pasó aqui

Hola @Pizzz12Trujillo, permítenos ayudarte, ya estamos contigo a través de mensaje privado. MaríaP

He tratado de cancelar su servicio de Apple tv y no me dan respuesta y otra no respetaron mi folio

¡Hola, Jonathan! Te apoyaremos con esta situación, por favor envíanos un DM con los datos de tu cuenta, intentamos contactarte pero la privacidad de tu perfil no nos lo ha permitido. Quedamos al pendiente. AdanM

Cómo nos podemos poner en contacto

Te invitamos a dar "seguir" a nuestra pagina y enviarnos un DM o confirmarnos por este medio para poder contactarte. AdanM

Que asco con su uso de Simetría, no puedo creer que tengan la cara de aprovecharse de sus usuarios, @Megacable Tu tienes simetría y uso ilimitado?

¡Hola, Edwin Cortes! Queremos que tengas lo mejor de Totalplay. La simetría llega para mejorar tu experiencia. La actualización en las reglas del consumo incluido nos ayudará con esto. Cualquier duda estamos a tus órdenes por DM. AarónM

Lo único de simetrico que tiene su chingadera es que ahora no funciona bien ni de subida ni de bajada 😒

Hola @vlad_sierra, permítenos ayudarte a revisar tu servicio, por favor, envíanos por DM tu número de cuenta o bien regálanos un follow para poder contactarte a través de ese medio. MaríaP

Sin costo adicional solo por tres meses. Luego ya vendrá los cobros excesivos. Otras compañías dan la simetría sin costo adicional. Encantado con el servicio hasta que se les ocurrió imponer su PUJ

Hola, @heleodorord. Queremos resolver todas las dudas que pueden surgir de esta situación. Te pedimos que nos compartas los datos de tu cuenta por DM para continuar la interacción. AdanM

Te invitamos a dar “seguir” a nuestra cuenta, avísanos cuando lo hayas hecho para poder contactarte por DM, por favor. AdanM

A ver quién se harta más, volví a levantar queja en #Concilianet de @Profeco ya que cerraron la inconformidad en el portal #SoyUsuario de @IFT_MX, no quiero el internet simétrico limitado y tampoco voy a pagar aunque me metan al nefasto @BurodeCreditoMX

@totalplaymx me cambiaron al plan simétrico y me aumentaron la tarifa, no quiero este movimiento, quiero que me regresen al plan que se contrato desde un inicio porfavor

Hola @Jeneme_, se aplicó este pequeño ajuste para seguir dándote el mejor servicio y una experiencia más innovadora. En cuanto a la simetría, con gusto te ayudamos, por favor, envíanos por DM tu número de cuenta. Quedamos atentos. MaríaP

En ningún momento fui notificado y mucho menos acepté su porquería de plan con simetría. Regrésenme a mi plan anterior!

Hola @ArnimOskar, te ayudaremos con tu solicitud, envíanos por DM tu número de cuenta o bien regálanos un follow para poder contactarte a través de ese medio. MaríaP

Y luego que procede? @Profeco

Gracias por compartirnos tus datos @ArnimOskar, en breve te daremos los detalles al respecto y continuaremos con tu asistencia por DM, permanece con nosotros por ese medio, por favor. MaríaP

Es pura basura, limitar el Internet, no gracias, ya ando viendo alternativas para cambiarme. Por años los recomendé mucho, y ahora, son de lo peor

Hola @jorgearturo, si deseas realizar algún reporte lo puedes hacer por este medio, estaremos al pendiente de la información de tu cuenta por mensaje directo. MaríaP

@totalplaymx me cambiaron al plan simétrico y con límite de consumo, quisiera cambiar esto y volver al plan que tenía anteriormente

Buenos días, @Zero_Lx15. Nos hemos contactado a través de DM. Quedamos al pendiente de tu información. AntonioP

a pesar de que no dieron internet simétrico, según por 3 mese de prueba... hoy me llega el pago con un aumento. Desafortunadamente desde el ultimo aumento no me han dado ni la mitad de la velocidad que me cobran... es tiempo de analizar #CancelarTotalplay

Hola, Alejandro. Por este medio podemos ayudarte a revisar el funcionamiento de tu servicio y aclarar todas tus dudas sobre la simetría de internet. Solo responde a nuestro último mensaje por DM y enseguida estamos contigo. JuanPabloC.

Esta es la medición de la velocidad de internet: 300M cuando me cobran por 700M

Quedamos atentos a que nos puedas contactar por mensaje directo para retomar la asistencia de tu servicio. LissetV

Cómo que sin costo adicional, el correo que me llegó dice que el precio aumentará, duda adicional, si yo no les respondo ese correo significa que me van a regresar a mi plan original simetría y al precio que actualmente tengo? @totalplaymx

Hola, @Eleazarsz. Procuramos que el ajuste aplicado fuera el menor posible, garantizando la continuidad en la calidad del servicio y la innovación tecnológica. Estamos disponibles para asistirte por DM para resolver tus dudas. LissetV

Me pueden responder por DM entonces mi duda, de que si yo no respondo ese correo regresaré a mi plan sin simetría, o necesito responderlo para decirles que no me interesa la simeteria y que quiero mi plan ilimitado como hasta ahora

Nos hemos comunicado contigo por mensaje directo, para dar seguimiento a tus dudas. LissetV

No responden por ninguno de sus supuestos canales de atención al cliente, siguen molestando con los cambios al contrato y ahora quien aumentar el costo de la mensualidad, ya les mande MD, no he aprobado ningún cambio en el servicio ni en el contrato, ni de paque.

Hola, @AndresMaduro71. Enseguida damos atención a tu solicitud por medio de la conversación que iniciaste con nosotros por mensaje directo. JuanPabloC.

Si tiene costo mentirosos. A mi me subieron 51 pesos y eso que no consumo de más y hasta me sobra por mi paquete, eso me lo dijo un asistente cuando les llame y diji usted no gasta mucho y hasta le sobra,y resulta que no puedo ver mi estado de cuenta 🤷

Seguimos atentos de tus datos por DM para dar seguimiento oportuno a tu reporte. EsteffA

Hola @Yo0ngi_f0r3ver, queremos apoyarte con esta situación. Mándanos un mensaje privado con tu número de cuenta. AleF.

No es posible que cada vez son más caros. Siempre subiendo precios de a 50 pesos y ya no son rentables para uno como cliente. Por favor me pueden decir su proceso de cancelación real y no en el que le dan a uno la vuelta con este tramite. Se les olvida que hay ya más opciones.

Hola @JArmandoCA, procuramos que el ajuste aplicado fuera el menor posible, garantizando la continuidad en la calidad del servicio y la innovación tecnológica. Estamos disponibles para asistirte por DM. AleF.

Pero de poquito en poquito suben y al final queda uno con un monto que no es el que se puede pagar y un paquete que no es el contratado. Prefería desde un inicio menos megas sin aumentos . Y no me han dicho el proceso de cancelación. Sigo a la espera.

Hola, @JArmandoCA. Nuestros clientes son muy importantes, es por ello que buscamos que el ajuste fuera el mínimo posible para continuar garantizando la mejor experiencia y conectividad. Por favor contáctanos por DM con tu número de cuenta. LissetV

La cantidad que dicen otorgar no llega nunca y es super inestable su servicio. Sus instaladores los sacaron de no sé dónde. Da miedo meterlos en la casa y siempre con teléfonos en mano tomando fotos de todo. Al menos así en Ecatepec y Tecámac.

De forma totalmente arbitraria y sin preguntar lo pusieron aún cuando les mencioné que no quería, que abusivos, lo peor es que si digo que no después de 3 meses seguramente bajarán la velocidad hasta que sea imposible usar su internet

¡Hola! Envíanos tu número de cuenta por DM para comenzar a revisar esta situación. EsteffA

Yo cancele el Internet simétrico, incluso por aquí me dieron el folio y hoy que llegó mi estado de cuenta, esta el aumento, entonces aun sigo con su Internet simétrico o no?

Hola, Karen. Te hemos enviado un mensaje directo para continuar con la aclaración solicitada. AbrahamA

Que vivos, anuncia que su internet simétrico es la 8a maravilla, pero hay malas prácticas hacías sus clientes además de sus absurdos límites de consumo y que la app contabiliza quién sabe qué consumo. Afortunadamente ya cancelé y me cambié a @TELMEXSoluciona todo ok en CP 07800

¡Hola Carlos! Permítenos verificar tu servicio, por favor envíanos un mensaje directo con los datos de tu cuenta, intentamos contactarte pero la privacidad de tu perfil no nos lo ha permitido. Quedamos al pendiente. AdrianM

Pinche internet se puso más lento !!! Neta yo estaba con ustedes porque su internet alguna vez era bueno pero ahora, y marca uno para reportar y lo ignoran, son chingaderas

¡Hola, @oscalazar7! Por favor, compártenos tu número de cuenta y nombre del titular por DM. ¡Estamos para ayudarte! AarónM

Listo ya se los mande

Gracias, @oscalazar7. Hemos recibido tu información, y enseguida estaremos en comunicación contigo para ayudarte. LissetV

Pues si es a fuerzas, asi como??

Pues es Increíble! Llegan vacaciones y no hay falla. SIEMPRE se va la señal! No se ve ningún canal a pesar de resetear TODO Malisimoooooo!!!! 😡

Hola @SIMABUZALI, permítenos revisar tu servicio, te hemos contactado a través de mensaje directo, quedamos atentos a tu información para poder continuar con la asistencia. MaríaP

No tengo ningún mensaje. Disculpa la agresividad pero es que es verdad!! Cada vacacion que me quedo en casa.. no hay señal

No te preocupes @SIMABUZALI, estamos aquí para ayudarte. Ya estamos contigo a través de mensaje privado. MaríaP

QUIERO MI CARTA DE CANCELACIÓN HOY EN PDF

Hola @Edocorreo, quedamos atentos de tus datos por DM para revisar tu servicio o regálanos un follow para comenzar. AleF.

Hola ya les di follow

Gracias @Edocorreo, hemos recibido tu mensaje, en breve daremos respuesta por ese medio. AleF.

¿Dónde puedo ver en tiempo real el consumo de mi internet? @TotalplayAyuda en mi app no aparece

Mandé DM porque no tengo wifi

Hola @dianaclnlpz, hemos recibido tus mensajes, en breve daremos respuesta por ese medio. AleF.

Que paso porque en este día va muy lento el internet ya lleva todo el día así. Que paso ?

¡Hola, @engjoss110! Revisemos lo que sucede con tu servicio, por favor, compártenos por DM tu número de cuenta y nombre completo del titular. AarónM

Hoy reporté mi servicio por la mañana, hicieron todo el procedimiento y el servicio sigue fallando. Quedaron que me hablaban y hasta el momento no hay ninguna llamada.

Buenas noches, Macario. Nos hemos puesto en contacto contigo a través de DM para revisar lo que ocurre con tu servicio. Continuaremos la atención por ese medio. JuanPabloC.

Seguimos al tanto de tu contactación por DM para poder darte asistencia. EsteffA

Me hicieron el cambio y mi internet bajo de ambas velocidades quiero que me regresen al que tenia

Hola, @Raishooter. Vamos a revisar tu servicio para ayudarte con la velocidad de tu paquete. A la brevedad estamos contigo por DM para continuar la interacción. AdanM

Ya les mande mensaje y no me responden...

En este momento nos pusimos en contacto contigo. Continuamos por ese medio, por favor. AdanM