حينما تتحول مؤشرات الأداء إلى مؤشرات بلا عقل! موظف يعمل في ثلاجة الموتى بأحد المستشفيات، لاحظ فريق متابعة مؤشرات الأداء أن معدل استخدام الثلاجة انخفض مقارنة بالأشهر والسنوات السابقة، فأرسلوا إليه استفسارًا رسميًا يطلب تفسير انخفاض الاستخدام! فجاء رده ساخرًا ومختصرًا: «هذه ليست مسؤوليتي.. اسألوا عزرائيل!» 😂 وهنا مشكلة... الـKPIs حين تُقرأ كأرقام مجردة بلا فهم لما وراءها، حتى يصبح انخفاض استخدام ثلاجة الموتى مؤشرًا سلبيًا يحتاج إلى تبرير! أحيانًا أفضل أداء للمرفق هو ألا يحتاجه أحد.show more

اشتهر ان جامعات قامت بتصرفات مكنتها من رفع مؤشراتها في التصنيف العالمي دون اي تطوير يخص طلابها او العمليه التعليميه فيها ويبدو ان هذا السلوك انتشر في كثير من القطاعات بتركيزها على المؤشرات التي تساعد في رفع تصنيفها دون تطوير او تجويد لخدماتها المقدمه للمواطن وهو امر خطير

ملاحظة: -أحد المستشفيات الكبرى تهتم الممرضات كثيرا جداً بالكتابة على الكمبيوتر مقارنةً بوقتها مع المراجع او المريض -مضحك انه من متطلبات ال Quality - مضحك انه حتى لو لم تجبها على السؤال مطلوب منها تذكر ذلك -حقيقي مضيعة وقت و جهد، و المريض غير مستفيد و لن يستفيد🥴😷😮‍💨

هههههه مؤشرات الاداء غريبه احد الاصدقاء يعمل في احد القطاعات بمنطقة نائية يطلبون منه وصول للموقع خلال ١٠ دقايق والموقع يبعد عنه ٦٠ كيلو من موقع الانطلاق وتقييمه السنوي منخفض بسبب زمن الاستجابة

فكرة الموشرات لم تستخدم على الوجه المطلوب او الطريقه الصحيحه الموشرات المعمول به الان زادت الضغط الموظف بدون هدف واضح للامانه اتمنى ان يكون العمل بالموشرات و الإحصاءات عمل دقيق واحترافي يهدف لتحقيق العمل الجيد وتخفيض نقاط الخلل

مؤشرات الأداء ليست هي المشكلة ، المشكلة عندما يكون الغرض من إستخدامها هو تبييض وجه مدير أو إدارة أمام رؤساءه ، المشكلة الأكبر أنه عندما يكون الرؤساء الأعلى يعرفون عدم دقتها لكنهم يحتاجون هذه المؤشرات بدورهم لتبييض وجوههم .

المؤشرات والأداء كلها مجرد ارقام ع شاشة وكل واحد يسابق الارقام للوجود للمستوى المقبول الذي يرضي به مؤسسته وإدارته وتجمعه ولكن لو ترجع للجوده فلن تلاقي جوده فعلياً . بإختصار يتسابقون لعد ارقام المرضى اللي يدخلون الطوارئ ولكن بعض المرضى يطلع بدون علاج او حل للمشكله . وإلخ ...

اصبح هم التنفيذين اخضرار المؤشر سواء بحق او بغيره فهنا الان السؤال المهم هل المؤشرات قياسية ؟ valid or not ؟ بالمحصلة لا تجد منها الفائدة المرجوة

وهذا سبب النكبة والنكسة اللي احنا عايشين فيها البحث عن رقم بدون اثر بدون نتيجة مثل الصفر على الشمال لو وصل مليون يبقى صفر

لم يرد في القرآن الكريم أو السنة النبوية الصحيحة نص قاطع يثبت أن اسم ملك الموت هو "عزرائيل"

نفس الغباء عندنا مؤشرات بلاغات التسممات الغذائية والكيميائية يقلك اعطنا رقم مستهدف عشان بناء عليه نقيم الموشر اذا حققت المستهدفات 🤣🤣🤣🤣🤣🤣

قال لي واحد مراقبة الجودة هذي ضرورية. تخيل تصير جريمة ويجيبون المقتول ويدخلونه بدون تسجيل ومراقبة، راح يدفن ومحد بيكتشف. ويدخل فيها أيضاً تجارة الأعضاء وغيرها. لا تستعجلون بالحكم يا اخوان. ترا اسم "الجودة" ماهو المعنى اللي نعرفه حرفياً، أقرب ما تكون شيء رقابي.

@bakhsh_reda هذه فرصة ذهبية جداً 💎 بحيث يتم عمل دراسة شاملة وعميقة عن اسباب انقطاع الموت في هذا الشهر بالذات ! قد يكون هنالك قاتل " طبيب "في المستشفى أخذ اجازة تحديداً في هذا الشهر قد يكون هنالك دواء لم يتم صرفه هذا الشهر مما يدعو للشك والتحقيق فرصة للدراسة والبحث لتحديد المسببات .

@bakhsh_reda للأسف موضوع المؤشرات سهل التلاعب به إذا فهمت العوامل المؤثرة في حساب المعادلة.فمثلا موشر يقيس سرعة الاستجابة…بمجرد ان ترد خلال أول ثواني يصبح انك حققت الموشر.ولكن المؤشرلايقيس هل انت انجزت المطلوب او خدمت العميل بشكل مرضي او لا! فتجد ان الموشر درجته عالية جدا بينما العميل يشتكي!

ولاحتى عزرائيل يعلم هذه علمها عندالله وحده ..

الخلل ليس في مؤشرات الاداء وغيرها من مصطلحات نجحت عالميا وفشلت محليا الخلل في من يطبق هذه المقاييس وكيف؟مثل موظفي سابك في التربية والتعليم مؤشرات أداء مصانع الحديد والبتروكيماويات على طلاب صف أول ابتدائي ومدارسهم وقس عليه . يجب ان يكتب نص الرقابة أبناء المؤسسة نفسها .

الهدف من الاستدعاء هو التأكد من عندم وجود خلل أو أخطأ لا أكثر لأنهم تعودو على متوسط ارقام معين فجأه يصير انخفاض عموما هي تحقيقات روتينيه مايصير ننظر للموضوع بسطحيه

انا صدقت . انتوا مدري عنكم

عزرائيل الصحيح إسمه ملك الموت

من قل الدبره لاحول ولاقوة الا بالله

ههههههههههههههههههههههههههههه قال للمنطق خلك على جنب

مثل المستشارين في وسائل التواصل الإجتماعي يقول لك كيف تصبح مليونير معه ورقة وقلم وحاسبة وفي الأخير المتابع في منصة احسان يبحث عن من ينقذه لا ينظرون الى حقيقة المؤشرات ولا يفهمون الا لغة الارقام

انخفض معدل استخدام الثلاجة. قد يرجع إلى أحد الأسباب التالية: انخفاض عدد الوفيات. تحسن زمن تسليم الجثامين. تغير في الإجراءات أو التحويلات. خلل في البيانات أو التشغيل. وجود أسباب تشغيلية أخرى. الإدارة لا تسأل لأن الانخفاض خطأ، بل لأنها تحتاج أن تفهم التفاوت وأسبابه، فليس كل سؤال عن انخفاض مؤشر يعني أن الإدارة تريد رفعه. أحياناً وظيفة الإدارة تحديداً أن ترصد التفاوت عن المعدلات السابقة ثم تبحث عن سببه.

كلام جميل،،، احياناً المدراء في المراكز الطبيه يطالبون الدكتور يشوف كل ١٠-١٥ دقيقة مريض ، يتعالج أو لا ما يهمهم ، المهم KPI يلعلع في السماء.

عقليات سطحية ليت عزرائل يمر عليهم ويخلصنا من هالعقول المقفلة

ليست مؤشرا سلبيا بحد ذاته المؤشر ادة لقياس شي مثل معدل وفيات اجنه مواليد أطفال وبالغين حسب الفئات العمريه وواضح انه هناك انخفاض اوالمعدل صفر في شهر بالمقارنه مع الاشهر والسنوات الماضيه والمفترض من رئيس قسم الوفيات والجودة كذالك الرد بمهنيه لان هناك اسباب ومنها جودة حياة الانسان

النسخ واللصق من برا ينتج مثل كذا

الحل البديل OKR

تحول المؤشرات من اداة لرفع الاداء الى هدف مقصود بذاته !! امر مرعب وخطير !! نعم في قطاعات الاعمال والخدمات تصبح المؤشرات ذات فاعلية كبيرة..لكن ان تذهب الى عيادة الطبيب فتجده مشدودا الى الشاشة محملقا فيها معرضا عنك سماع شكواك وملاحظة تفاصيل وجعك!! فهذا امر غير منطقي وغير مقبول

رغم كرهي للمؤشرات الا انني اجد فيها إجابات للمشاكل اللتي تمر بها الموسسة سواء العلمية او العملية تحتاج فقط عين فاحص يشير الى أماكن الخلل ويسخر كل الإمكانات لحل المشكلة اذا تعطل جهاز ووقفت الخدمة طبيعي تنزل المؤشرات وهذا بدوره يجبر صانع القرار بالتدخل لحل الازمة وليس محاسبة الجهة

@bakhsh_reda في ناس يمكن ما تصدق هذا الكلام لكن في الواقع هذا صحيح 100٪

بالله فيه عقل اللي حط مؤشرات على الموتى ومن الميت دماغيا وقبل هالمؤشرات

يبدو من هنا جات الفكرة لمؤلف رواية "انقطاعات الموت".

ههههههههههههه ههههههههههههه ههههههههههههه

فكروني بشركة دولية للأجهزة المنزلية اول ما جات السعودية من كم سنة . فرضوا علي الفنيين ارتداء أجهزة تسجيل فيديو محمولة داخل منازل العملاء جلسنا شهر نفهم فيهم .. اللي بيصير في هولندا ما يصير في السعودية 😄😄😄