♦️هل حققت منصة تجاوب ما ينتظره المواطن؟ "تجاوب منصة أُطلقت لتعزيز مشاركة المواطنين والمقيمين في تقديم المقترحات والشكاوى والبلاغات، والمساهمة في تحسين الخدمات الحكومية" أوصف تجربتك الشخصية مع منصة تجاوب وشاركنا 🎙️| المختار الهنائي محمد بن سيف الرحبي أبو البراء البطاشي #هلا_اف_ام

@MuktarOman @malrahby @abualbraa98 منصة غير عملية ولا اعلم ما هي الإضافة الجديدة او الانجازات العملية التي حققتها. من تجربة فقط تدرت في حلقة مغلقة والاغلاق في اول رسالة …شي غريب

@MuktarOman @malrahby @abualbraa98 موظفي القطاع المدني لم يتلقوا ترقياتهم لعقد من الزمن وأكثر وتم تغيير تقاعدهم الى الأسوأ وزيادة ١٠ سنوات في عملهم للوصول إلى التقاعد ولهذا تجد الاهتمام لديهم كاهتمام الحكومة بترقياتهم

@MuktarOman @malrahby @abualbraa98 من شهر 1 لين اليوم ما ردو على استفسار ؟؟ تخيل

@MuktarOman @malrahby @abualbraa98 نهائين نقدم شكاوي و بلاغات ولن يتم الاستجابة نتفاجه بإنه تم إغلاق الشكوى او البلاغ طيب وين المتابعة وين الرد ؟؟؟ !!!!

@MuktarOman @malrahby @abualbraa98 تجربة مؤسفة مع منصة تجاوب. دخلناها بأمل أن نجد حلاً وتجاوباً حقيقياً، لا أن تكون الأولوية سرعة إغلاق الطلبات. انتقل المواطن من صعوبة الوصول إلى المسؤول إلى إغلاق رقمي لا يعرف من أغلقه ولا ما هي المعالجة التي تمت. الهدف ليس إغلاق الطلب… بل حل المشكلة وإعادة الثقة.

الانطباع السلبي الذي يتحدث عن الاخوة ربما بسبب ان المنصة لا يوجد بها رقم هاتف للتواصل وجميع الوزارات الخدمية وغيرها من المؤسسات الحكومية القت بثقلها على المنصة لذلك يجب بأن يتبع المنصة مركز اتصال ومشرف خدمات موصول بشخصية اعتباريها لها صنع قرار وليس مجرد موظف يتلقى الشكاوى فقط هنا سًوف تكتسب المنصة ثقة الجمهور

@MuktarOman @malrahby @abualbraa98 قدمت شكوى ضد وزارة الاسكان ولم أتلق اي رد ..تجاوب منصة ردود معلبة

@MuktarOman @malrahby @abualbraa98 قدمت شكوى على وزارة الاسكان الشكوى في وادي والرد في وادي رجعت فتحت البلاغ ردو علي بعد اسبوعين برد بعيد عن موضوع الشكوى نفس الأول منصة تجاوب تحتاج الى تجاوب

عندما أُطلقت منصة تجاوب تنفيذًا للتوجيهات السامية لحضرة صاحب الجلالة السلطان هيثم بن طارق – حفظه الله – استبشر المواطنون بها، باعتبارها منصة تستقبل الشكاوى والبلاغات والمقترحات، وتتابع معالجتها بما يحقق العدالة ويحسن جودة الخدمات. لكن كثيرًا من المواطنين يرون اليوم أن المنصة لم تعد تحقق الغاية المرجوة، إذ يقتصر دورها في التعامل مع البلاغات والشكاوي مع الجهة المعنية ذاتها ، ثم اعتماد ردها دون متابعة مستقلة أو التحقق من معالجة المشكلة بشكل فعلي من جهة محايدة . المطلوب ليس مجرد إغلاق الطلبات، بل وجود جهة محايدة تراقب وتتابع وتقيس جودة الحلول، حتى تحقق المنصة الهدف الذي أُنشئت من أجله، وتعزز ثقة المواطن في مؤسسات الدولة ....

@MuktarOman @malrahby @abualbraa98 بعض الجهات ممتازة في التجاوب وبعضها صفر تجاوب. تحتاج مراجعة وتقييم ومحاسبة.

@MuktarOman @malrahby @abualbraa98 لا طبعا لم تحقق اي شي يذكر مجرد ذر الرماد على العيون عن نفسي اطالب بتحويل المنصة الي جهاز الرقابة المالية والإدارية لدولة

عن تجربة مع منصة تجاوب بعض الجهات اثبتت جدارتها بحل الشكاوى والبلاغات وللاسف البعض الاخر لا لذلك من المنصف بأن نعطى للمتجاوب حقه بالاشادة ولا نظلمه ، المنصة من حيث المبدا مشروع في غاية الاهمية للمواطن ويختصر الكثير من الجهد والًوقت ولكل شي حسنات وسيئات وربما هذه بدايات المنصة وسوف تتطور مستقبلا بقتراحتنا وملاحظاتنا

@MuktarOman @malrahby @abualbraa98 وزارة الصحة ومراكزهم الصحية عليهم ملاحظات كثيرة وتجاوبهم سيء جدًا

@MuktarOman @malrahby @abualbraa98 لا

@MuktarOman @malrahby @abualbraa98 البعض يتجاوب والبعض يرد ويغلق الشكوى على هواه دون الرجوع الى الطرف الأول والبعض يفتح الملف ولكن لا يرد الا بعد شهور.!! (حسب المزاج)

@MuktarOman @malrahby @abualbraa98 نعم

@MuktarOman @malrahby @abualbraa98 تجربة تجاوب محبطة فعلاً اسم على غير المسمى للأسف بلاغ لم يتم التجاوب معه منذ ٦ اشهر

@MuktarOman @malrahby @abualbraa98 #منصة_تجاوب_لا_تتجاوب

@MuktarOman @malrahby @abualbraa98 تغلق بدون إنجاز ؟؟؟؟!!! كيف ما اعرف