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你必须从用户体验出发,然后倒推回技术。 你不能从技术出发,然后再去琢磨要卖给谁。

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这个视频,苹果CEO库克,和其他企业家,需要每天看一次。程序员当众羞辱乔布斯不懂技术,乔布斯怎样回应?在1997年,乔布斯刚回苹果。在开发者大会上,程序员向乔布斯这样提问:“你是个聪明又有影响力的人,但缺点也很明显。我希望你能用清楚的语言,解释一下Java编程语言…然后,再给我们聊聊,过去7年你都干嘛去了?” 乔布斯听完也是一脸懵逼,先来个战术喝水。然后简单整理一下思绪,来了一段精彩的freestyle:有时候你能取悦一部分人,但是,当你想要做出重大改变时,最离谱的是,很多刁难你的人在某些方面是对的! 我知道,OpenDoc肯定有一些甚至很多技术强大到独一无二,但我根本不会用(这些技术)。我也知道,你肯定能做出一些demo来展示这些强大的技术,比如做一些简单的APP。但是,最困难的事情是,你怎么把这些技术应用到更大的市场里?你怎么能让自己的产品每年卖个百八十亿美金呢? 我发现,我们其实要从用户需求出发,去倒推需要什么技术。你不能说先有了牛逼的技术,然后再去想怎么去卖出去。要论犯这种错误,不是我针对谁,我想说在座的各位都是垃圾!我犯过太多这种错误了! 当我们思考苹果的愿景时,我们都是先考虑苹果能给用户提供什么,能带给用户什么。而不是说先找一帮工程师,大家坐下来讨论自己有什么牛逼的技术、怎么去卖出去。 我觉得这TM才是正确的创业思路。

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如果在发布会现场,有人当众指着你的鼻子说: “很明显,你根本不知道自己在说什么。你能不能解释一下,你过去七年到底在混什么?” 你怎么回? 气急败坏?让保安赶人?还是在技术细节上跟对方大战三百回合? 来,看乔布斯是怎么示范的。 这是产品经理史上最经典的一次“现场拆弹”。 当时,台下一个技术人员站起来,直接用 OpenDoc 和 Java 的技术细节向乔布斯发难。 言辞极其刻薄,最后还补了那句致命的“你过去七年干了什么”。 乔布斯是怎么回应的? 他没有解释,没有反驳,甚至没有露出一丝不悦。 他坐下来,先坦然承认: “你是对的。” 他说,这个技术确实有一些连他自己都不了解的独特功能,可能确实比别的产品好。 但他马上话锋一转: “但你问错了问题。” 最难的事情,是如何让一个功能融入能支撑年销售额 80 亿、100 亿美元的宏大愿景,光做出一个酷炫的功能远远不够。 然后,他给出了那个奠定苹果后续几十年神话的底层逻辑: “你必须从客户体验出发,然后往回倒推到技术。 你绝对不能先拿着一堆牛逼的技术,再头疼去哪里把它卖掉。” 为了证明这点,他拿激光打印机 LaserWriter 举例。 那台机器里,塞满了当时最震撼的硬科技: 佳能的廉价引擎、苹果自研的优秀控制器、Adobe 的 PostScript 软件,还有 AppleTalk。 每一个拿出来,都能让技术人员兴奋得睡不着觉。 但普通用户需要懂这些吗? 完全不用。 乔布斯当年去卖这台机器时,玩法简单到令人发指: 他根本不谈参数。 他只是拿着一张精美的打印稿,在客户面前举起来,问一句话: “想要这个吗?” 这就够了。 这就是顶级产品经理和纯技术极客的本质区别。 极客在乎的是“我的架构多优雅,我的功能多强大”; 但真正的领袖,只盯着那个最纯粹的问题:“这给用户带来了什么巨大好处?” 为了这个目标,很多局部的、不完美的、甚至是让人心疼的优秀技术(比如当时的 OpenDoc),必须要成为路上的牺牲品。 当众挨了极刻薄的羞辱,却能用最底层的商业逻辑和产品哲学把全场征服。 这就是为什么,他能成为乔布斯。

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