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继“斩杀线”后，又一新词 “绝望分” 近日骑手们发视频表示外卖平台系统内部有一项“绝望分”，即大数据根据骑手接单情况判定其质量等级：源源不断接低客单价订单或深夜接单的骑手，会被判为低质量并持续派送低配送费订单；而偶尔上线的骑手则可能获得高配送费订单。骑手认为，这种算法让他们像生活在大数据的监控之下，行为和收入被精准计算。类似拼好饭、爆品团的推广机制也会影响订单量，停推就几乎没有单。大数据时代，他们的每一次接单、每一天收入都被算法掌控，多一分都难以赚到。

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李老师不是你老师

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7月9日，广东深圳等地有骑手反映，外卖平台调整众包配送规则，同城众包模式开始实行“派单”模式，原有的“派单开关”功能被取消。 多名骑手表示，新规则实施后，骑手上线即进入接单状态，无法再自行关闭派单，也难以像以往一样自由挑选订单。 有骑手称，如果未及时点击“收到”或频繁拒单，系统可能降低派单优先级，超过一定次数还会被强制下线。 受新规则影响，一些以交流“挑单”信息为主的骑手群陆续解散。部分骑手认为，今后低价单、爬楼单等订单将更难回避，众包骑手的自主接单空间进一步缩小。
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近日，外卖的商家和骑手发视频反映平台抽成问题。 不少商家表示，订单页面显示的配送费动辄十几元，但骑手实际到手却只有四五元，二者差距巨大，导致订单频频无人接单。 骑手则称，在高强度、爬楼配送的情况下，低到手收入难以支撑基本劳动付出。 与此同时，商家还反映平台除抽取配送差价外，每单仍需承担高比例服务费和平台红包成本，部分订单甚至处于“赔钱做生意”的状态。他们表示，长期压缩商家和骑手的利润空间，可能进一步影响服务质量与食品安全
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6月10日，一位成都京东全职骑手发布视频表示自己今天“跑自闭了”。他表示，当天订单量明显减少，平台甚至出现了长时间“光板板”（无单可接）的情况。 为了完成每日42单的考核任务，他不得不专门去抢其他骑手不愿意接的高楼层订单。当天早上跑了10单，中午18单，下午14单，绝大多数都是需要爬楼送达的订单，最终才勉强凑够42单。 视频中，这位骑手苦笑着说：“七楼的单一放出来就被秒抢，看来不止我一个人饿，大家都饿啊。”完成任务后，他调侃道：“可以，今天东哥的五险一金算是混到手了，不卷了，下班了。”
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11月9日，一名外卖骑手隔空“喊话”刘强东：“搞不起活动就别搞，丢人！”此前，京东外卖推出的“0.01元外卖请客”促销活动，强迫商家买单、强制骑手配送，引发商家和骑手强烈不满。骑手在社交平台吐槽，自己接了5单订单，一共仅有10块小酥肉，实际配送费也仅有9元，远低于日常单价。商家则直接怼道：“一分钱能有什么好货？包装费都不够”。
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11月8日，四川，成都，一位骑手展示了自己是如何被平台“零元购 ” ，他展示了其接到的919米距离的派送订单，视频中清晰可见，给骑手的配送费却是0元。 该骑手最后还质疑：“照这样下去，是不是再过两年骑手还得自己付钱跑单？”
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4月11日，天津。一名博主在大学毕业后去送外卖。 他了用半个月的时间，搞懂了平台是如何利用算法精准拿捏、束缚、和压榨骑手，揭示了行业不为人知的一幕，以及骑手的生存困境。 博主说，他的同事每天跑单12个小时，每天送十一单即可完成平台的任务，完成每日任务可以得到7个积分，本周积分达到35分以后，下周送餐单价可额外奖励9毛，若本周送餐准时率达到97% 以上，每单还能再奖励0.35元，合计1.25元，有了这1.25元的奖励，骑手们往往都会自愿疯狂跑外卖，工作时长自然增加到了十几个小时。 不过另一名同行说：以前这1.25元本来就是算在单价里的，但现在又额外抽出来再补贴给骑手。我拿你的钱再奖励你，属于无中生有的奖励机制.... 骑手们普遍不愿休息，有一个骑手已经连续三个月没休息。同事说，休息没有收入，会觉得亏了。
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2月6日，阿里巴巴千问开启免单奶茶活动后，中午登顶苹果App Store免费应用榜。第二名为元宝，第三名为豆包。 参与活动的多家茶饮品牌线上订单激增，有商家表示订单量达到前一日近10倍。 外卖骑手挤满了奶茶店，店员看着排到几百号的订单崩溃呐喊，骑手也因迟迟等不到订单导致超时。 多地外卖平台因瞬时流量过大导致系统崩溃，线上渠道一度无法下单。
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