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Costco现任CEO 罗恩·瓦克里斯,1982年进公司开叉车,社区大学都没读完。 42年后当上CEO,是Costco历史上第三位。但他至今每天戴着工牌上班,开会戴,巡店戴,当CEO也戴。 他爸当年给了他一条建议:"去最好的公司,找最差的工作。"他照做了,然后再也没离开。这家公司年营收2540亿美元。

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一位音乐家曾因吉他损坏,航空公司拒绝赔偿他 1200 美元,导致航空公司损失了 1.8 亿美元。 2008年,加拿大音乐家戴夫·卡罗尔在转机时,他身后的一位乘客望向窗外,说道:“我的天哪,他们把吉他扔出去了。”卡罗尔到达目的地后打开琴盒,发现他那把价值3500美元的泰勒原声吉他——他攒了好几个月的钱才买到的——琴身上被砸出了一个大洞。 他打电话给航空公司,结果被踢来踢去长达九个月。他们让他飞到另一个国家亲自去投诉。他被挂断电话,无人理睬,最终被告知此事已结。他最后要求获得1200美元的机票代金券以支付维修费用,但遭到拒绝。 于是他问自己:“如果迈克尔·摩尔是一位创作型歌手,他会做什么呢?” 他创作了一首名为《美军砸吉他》的歌曲,花了150美元拍摄了音乐视频,并上传到了网上。他的目标是在一年内获得一百万次的点击量。 首日播放量就突破了15万次。一周之内,它就成为了全球排名第一的音乐视频。四周之内,新闻媒体报道称,该航空公司股价下跌了10%,市值蒸发了约1.8亿美元。 航空公司给他打了电话。他们提出支付之前拒绝的1200美元,外加1200美元现金。泰勒吉他公司的老板亲自打电话给他,让他去工厂挑选两把吉他作为礼物。 卡罗尔成为了一位国际知名的客户服务演讲者。航空公司将他的视频用于内部培训。 他仍然乘坐美联航的航班。有一次,一位美联航的员工在机场走到他面前,环顾四周,确认没有同事注意后,用外套遮住自己,然后悄悄地伸​​出手和他握手。

taga | 暮山暖叙

53,711 views • 3 months ago