¿Estrenando Smartphone? Asegúrate de revisar estos sencillos pasos 👇🏻 ¡Y continúa navegando con #TelcelMiMejorDecisión!

No importa el Smartphone @ServicioTelcel , si no respetan los planes; deberían de checar mejor las promociones, pésimo servicio post-venta.

@herna_sotelo Hola buenos días es un gusto poder atenderte, te hemos enviado un DM, por privado, para poder dar seguimiento a tu solicitud, estamos para apoyarte. Espero tengas un excelente día Te atendió L.C

No puedo hacer recargas a mi línea telcel. Motivos?

Por favor permítenos apoyarte con tu solicitud. Para darte una mejor atención escríbenos por mensaje privado, esperamos que puedas seguir nuestra conversación en inbox para dar seguimiento a este tema.Te atendió tu servidor VO ( ◑‿◑)ɔ❄️☃️🎅٩(^◡^ ) de Redes Sociales Telcel

hice una recarga y no me marca en mi saldo

Hola. Por favor permítenos apoyarte con lo que presentas. Para validarlo, envíanos por escrito vía privado, para dar seguimiento a este tema. Te atendió 🐱‍🐉 EA RS 🐱‍🐉

no puedo mandarles mensaje privado

Hola Lion, permítenos apoyarte, esperamos que puedas seguir nuestra conversación en privado para dar seguimiento. Te atendió GR. ⚡

Hola! Hice recarga de paquete sin limite 200 y a la hora me mandaron mensaje que mis datos se habian agotado los 3.5 gb cuando nisiquiera lo use. Y los asesores no me resuelven

@Debanyc_reyna Para darte una atención más especializada, escribe vía privada, esperamos que puedas seguir nuestra conversación en privado para dar seguimiento a este tema. Te atendió A.M.

Oye Telcel, segun con el prepago me ofrecen redes ilimitadas, desactive notificaciones, segundo plano y resulta que por esta utilizando X ya consumí 5 megas, me veré en la necesidad de denunciar publicidad engañosa

@auda0909 Hola, LauRam. Por favor permítenos apoyarte con el tema que presentas. Para darte una mejor atención te pedimos que nos envíes DM, esperamos que puedas seguir nuestra conversación en privado para dar seguimiento a este tema. Te atendió I.E de RRSS.

Ya pago un plan de 599 con 15gb y para tener lo que ofrecen (20gb) tengo que pagar doble este mes, son unos rateros @Profeco

@Profeco Te hemos enviado mensaje por DM, quedamos al pendiente por ese medio. 𓇼 ☆ Te asiste SSJ de RS ☆ 𓇼

@Profeco Quierem cobrar por adelantado un plan que ya estoy pagando @Profeco que puedo hacer al respecto?

Que alguien me diga si tiene problemas con la señal de Telcel, no tengo nada de señal escribo desde la alcaldía Cuajimalpa.

Contraté datos adicionales en mi plan , y se supone que incluye redes sociales , en menos de 2 horas se terminaron esos datos por navegar en esas supuestas redes incluidas, lo mismo pasa con las recargas , pinche empresa ratera de mierda @Profeco

@Profeco @___elmal___ Buenas tardes, Iván. Para apoyarte con tu solicitud, envíanos un mensaje para poder iniciar nuestra conversación por vía DM, quedamos en espera de tu amable respuesta. Te asiste AS de RS.

@Profeco Lo único que saben decir es: vemos que ya se usaron los datos de su plan , que por cierto pésima gestión de ese trámite , cambié de prepago a pospago , no me avisaron cuando lo hicieron, llamo y su personal da información incorrecta @Profeco ya hagan algo contra esta empresa

@Profeco @___elmal___ “Hola. Para darte una atención más especializada, escribe vía privada, esperamos que puedas seguir nuestra conversación en privado para dar seguimiento a este tema. Te atendió A.M.

Por qué todo es tan difícil con ustedes siempre??? Es un show registrar el número @IFT_MX

@IFT_MX @juanitoluis86 Por favor permítanos apoyarle con lo que nos expone. Le hemos escrito por mensaje privado, esperamos que pueda seguir nuestra conversación por esa vía, esto con la finalidad de dar seguimiento. Gracias por contactarnos a su casa Telcel le atendió MN 🤠⚽ de RS.

Me pueden explicar por qué no tengo línea desde las 11 am y no puedo usar datos y no salen ni llamadas

@catrufus07 Bienvenido a su casa Telcel. 🎭 Te hemos enviado DM para que podamos atenderte de mejor manera. Gracias por contactarnos a su casa Telcel le atendió JM de RS. 🏈

La red nacional de 4G y 5G está fallando mucho y necesita revisión o poner nuevas antenas de telecomunicaciones

@jseohzso83050 Buenos días. Por favor permítenos apoyarte con tu solicitud. Para darte la atención requerida escríbenos vía DM, quedamos en espera de tu respuesta para dar seguimiento a este tema. Te atiende BA 🤘😁

Ojo con mi línea de Telcel 🚨
Otra vez llegó mi fecha de corte y mis datos no aparecen reflejados correctamente. Uno paga puntual para recibir un servicio completo, no para estar batallando cada mes con el mismo problema. 📵📶 Pésima atención y cero solución hasta el momento.

Estoy tratando de registrar mi línea, pero su página es terrible, mala en exceso y no puedo concluir el proceso, tienen alguna alternativa que sea ir a sus centros de atención a clientes?

Que mal servicio de @ServicioTelcel “disque la mejor compañía de México” y no puedes convertir cualquier chip Telcel físico a ESim

@Marie70776531 Buenos días. Por favor permítenos apoyarte con tu solicitud. Para darte la atención requerida escribenos vía DM, quedamos en espera de tu respuesta para dar seguimiento a este tema. Te atiende BA 🤘😁

Me pueden ayudar con un problema en mi recarga. Muchas gracias

“Hola @RaulAriel_nutri. Para darte una atención más especializada, escribe vía privada, esperamos que puedas seguir nuestra conversación en privado para dar seguimiento a este tema. Te atendió A.M.

Muchas gracias

La red 5G no funciona en este momento llame a soporte y no saben que hacer me mandaron a sucursal, mejor publiquen si tienen un fallo

@Houston_Sa Hola. Te hemos enviado un DM para poder atenderte de forma apropiada, ayúdanos a contestar por ese medio. Te asiste OL // Redes Sociales.

Días que no puedo acceder a su portal 😕 pésimo !!!

@MarielaEPM Hola, Mariela. Te atendemos vía DM. Te asiste D.C.

Tengo 14 gigas en mi plan, el mes pasado a mediados de mes me quedé sin datos no me había pasado, este mes estoy tomando captura de pantalla en mi Telcel de lo que uso CON DATOS DESACT ayer tenía consumidos 745 megas, y hoy aparece que consumí 7.7 gigas @Profeco me pueden ayudar?

@Profeco @Lalo5020 Buenas Noches, envíanos DM, para poder brindarte la atención que solicitas, te asiste ET// RS.

@Profeco No puedo mandar DM no me permite X

@Profeco @Lalo5020 Bienvenido a su casa Telcel. 🎭 Te hemos enviado DM para que podamos atenderte de mejor manera. Gracias por contactarnos a su casa Telcel le atendió JM de RS. 🏈

No tengo red que pasa?

@AlbertoColtva Para darte una atención más especializada, escribe vía privada, esperamos que puedas seguir nuestra conversación en privado para dar seguimiento a este tema. Te atendió A.M.

Compre un teléfono básico el domingo pero el volumen es muy bajo de puede hacer un cambió de equipo?

@DIANA_START80 Seguimos contigo. Es fundamental que te dirijas al lugar donde adquiriste el equipo, llevando contigo tu comprobante de pago. Si no es posible, puedes visitar tu centro de atención al cliente. Quedamos a tus órdenes. MY

Se registró la línea a nombre de otra persona necesita ir el titular ya que pagó con TDC?

No tengo servicio … está presentando fallos desde hace 2 días

Desde anoche NO TENGO SERVICIO como muchos usuarios porque????

¡Hola! Necesito soporte técnico para mi línea. No tengo conexión a 5G y mi teléfono (un Samsung A55) sí agarra 5G con otros chips. El año pasado ya cambié el chip físico y el problema siguió igual. ¿Podrían apoyarme a actualizar mi perfil?

Me quede sin servicio donde me pueden ayudar

Ya andan bloqueando la red, por no registrar la línea @IFT

@IFT @morsa9807 Hola. Por favor envíanos un DM para poder atenderte de forma apropiada, ayúdanos a contestar por ese medio. Te asiste OL // Redes Sociales.

Cómo se le hace para que dejen de acosarme a y mis cercanos ? Si tiene mucho que no soy Telcel debería ir a denunciar por acoso y hostigamiento. ?

@StephieBatista ¡Hola! 👋 te hemos enviado un DM para continuar ayudándote. Te asiste JQ RS. ✍

Quiero que me den reembolso de lo cobrado por @pyme que nunca contrate y que me bloqueen a ese proveedor fraudeliento

@pyme Por favor envíanos DM, pues la App no nos lo permite, quedamos al pendiente por ese medio. 𓇼 ☆ Te asiste SSJ de RS ☆ 𓇼

@pyme Envío 3 DM y nada ya no me den reembolso solo bloquee a ese fraudulento pime son igual wue ustedes de estafadores

Pues bueno ya fue pagada la línea y sigue sin funcionar por lo que fue un engaño que pagando de compondria @Profeco , @IFT_MX , @CARLOSLIM_DOMIT Daniel Hajj Aboumrad Patrick Slim Domit

@Profeco @IFT_MX @CARLOSLIM_DOMIT @hnietoe Para una mejor atención te hemos enviado DM. Te atiende I.E de RRSS.

@Profeco @IFT_MX @CARLOSLIM_DOMIT Hoy es viernes el problema empezó el lunes toda una larga semana y no han podido solucionarlo y según la persona que me atendió en el *111 ustedes no saben, que tranquilidad da saberse atendido por un grupo técnico tan capacitado

Requiero que por favor me contacten a la brevedad posible para revisar la situación del saldo que tengo con ustedes que me están cobrando más del doble del costo de lo que tengo contratado en el plan que tengo, quedo pendiente

@RafaelMenn34028 Hola, te hemos enviado un mensaje privado. S.B

Desde el miércoles estoy SIN SERVICIO por eSIM tras portabilidad. Prometieron QR por correo y no llegó. Ya llamé varias veces. Necesito reposición urgente.

No tengo servicio!! Que pasa con Uds?

@Queenof53793795 Por favor permítanos apoyarle. Para ello escribanos por mensaje privado, esperamos que pueda seguir nuestra conversación por esa vía, esto con la finalidad de dar seguimiento. Gracias por contactarnos a su casa Telcel le atendió MN de RS.

Gracias

Quiero levantar un reporte de la compra de un eSIM, me llegó el correo de activación pero al querer usarlo me dice que mi enlace no es valido

@yosskraft Hola. Te hemos enviado un DM para poder atenderte de forma apropiada, ayúdanos a contestar por ese medio. Te asiste OL // Redes Sociales.

Alguien sabe si puedo levantar una denuncia por el mal manejos de. Datos personales ? a la empresa de Telcel ,yo soy uno de los que se expusieron sus datos al ser de los primeros en hacerlo!

Este número es de ustedes? Está todo mal escrito, por lo que supongo que es estafa

Te hemos enviado un mensaje privado (Inbox/DM) para atender tu solicitud. Quedamos pendientes de tu respuesta. ₪ AS ₪ RS ₪