اتصال الأزمات في أرامكو.. تحليل لمقابلة الرئيس التنفيذي: م. أمين الناصر على قناة العربية Business توقيت الظهور: اتصاليا يمكن تصنيف هذه المقابلة كـ " اتصال الأزمات" لأنها جاءت في ظرف استثنائي، مليء باضطرابات الجيوسياسية التي أثرت في أسواق الطاقة العالمية وأثارت المخاوف والتساؤلات حول استقرار الأسواق، أو نستطيع أن... نقول في توقيت ارتفعت فيه حالة عدم اليقين لدى أصحاب المصلحة. ما هدف الظهور الإعلامي لأرامكو ؟ •⁠هدف رئيسي ومهم جداً وهو : - طمأنة أصحاب المصلحة بأن أرامكو تمتلك القدرة على مواصلة عملياتها، والاستجابة للمتغيرات رغم الاضطرابات الجيوسياسية التي تعيشها المنطقة. - ⁠توضيح وضع الشركة الحقيقي وسط الأحداث، والحد من التكهنات أو المعلومات غير الدقيقة. استراتيجية التواصل: - الشفافية: اعتمد على الاعتراف بالتحديات وشرح آلية التعامل معها، وهو ما يعزز المصداقية ويحد من فراغ المعلومات الذي قد يغذي الشائعات. - ⁠الاستشهاد بالأرقام والإحصاءات: وذلك لدعم تصريحاته وتحويلها إلى حقائق غير قابلة للنقاش. - تكرار الرسائل الرئيسية: ويظهر ذلك في تأكيده على استمرارية الأعمال، وقدرة الشركة على ضمان الإمدادات رغم الاضطرابات، بهدف تقليل حالة القلق. - الانتقال من الأزمة إلى الحل: اجاباته لم تكن تقتصر على الحديث على تأثير الأحداث، بل أوضح أيضا الإجراءات التي اتخذتها الشركة للتعامل معها، مثل حديثه عن الاستفادة من خط أنابيب "شرق – غرب". ختاماً .. أرى أن أرامكو نجحت في اختيار توقيت الظهور، وقدمت رسائل واضحة وهادئة عكست جاهزيتها للتعامل مع المتغيرات، وهو ما يعزز ثقة أصحاب المصلحة ويمنحهم صورة أوضح عن قدرة الشركة على إدارة المرحلة.show more

Loading video...