正在加载视频...

视频加载失败

تجربة نفسية تثبت لك كيفية تصرف الأخرين يؤثر علي نفسيتك وسلوكك !

69,628 次观看 • 1 年前 •via X (Twitter)

0 条评论

暂无评论

原始帖子的评论将显示在这里

相关视频

أغلب التوتر اللي تعيشه سببه إنك تفسر كل شيء كأنه هجوم عليك قاعدة لا تأخذ كل شيء بشكل شخصي ولا تعطي كل موقف أكبر من حجمه لأن أغلب تصرفات الناس مرتبطة فيهم هم وليست مرتبطة فيك لما أحد يتجاهلك هذا دليل على انشغاله أو اختلاف أولوياته تفسيره بشكل شخصي يفتح باب استنزاف ذهني بدون فائدة ولما أحد ينتقدك هذا طرح أو رأي يعكس طريقته هو خذ المفيد واترك الباقي بدون ربطه بقيمتك حتى الأخطاء اللي تصير لك تعتبر تجربة تضيف لك وعي وخبرة كل خطأ يحمل تعديل بسيط في طريقك التعامل مع كل شيء بجدية زايدة يخلق ضغط مستمر تراقب كل كلمة وتحلل كل تصرف وهذا يستهلك طاقتك الحل إنك تفرق بين الشي اللي يستاهل تركيز والشي اللي يمشي بدون تحليل بعض المواقف تحتاج تجاهل مباشر خفف الحساسية ووجه تركيزك على اللي يضيف لك شغلك أهدافك علاقاتك الحقيقية كل ما خففت الشخصنة زاد وضوحك وصرت أهدى في قراراتك وأقوى في تعاملك الراحة تبدأ يوم تدرك إن أغلب الأشياء خارجك

بندر المسند

19,393 次观看 • 4 个月前

سمعتوا عن تجربة عالم السلوك هارلو؟ في الخمسينات، هارلو قدم تجربة غيرت مفهوم العالم عن الارتباط بين الام وطفلها جاب رضع قرود الريسوس وحطهم أمام خيارين: •أم حديدية تقدم الحليب. •أم قماشية ناعمة ما تعطي أي غذاء. المفروض وحسب النظريات القديمة إن الطفل يرتبط بمن تطعمه. لكن اللي صار قلب الفكرة تماماً! الرضع كانوا: •يقضون أغلب وقتهم متمسكين بالأم القماشية. •يروحون للحديدية بس وقت الرضاعة.. ويرجعون بسرعة لحضن القماشية. •وإذا خافوا، يركضون مباشرة للأم الناعمة لأنها تعطيهم “أمان” مو غذاء. واللي كانوا محرومين من أم قماشية وتربوا على الحديد فقط: •صار خوفهم أعلى. •استكشافهم أقل. •وظهرت عليهم اضطرابات نفسية واجتماعية مع الوقت. من هنا قدم هارلو مفهوم Contact Comfort أو: الراحة الحسية، الدفء، اللمس، الحضن. الرابط العاطفي ما يتكون من الطعام لكن من القرب واللمس والأمان. وهذه التجربة دعمت بعد كذا نظريات التعلق عند بولبي، وأثبتت إن النمو النفسي الصحي يبدأ من الاحتواء قبل الغذاء. • الام ليست التي تلد وتُرضع وتطعم، الام هي التي تهتم وتحتضن وتشعر طفلها بالامان🤍 سؤالي لك: هل تعتقد إن أطفال اليوم يحصلون ما يكفي من حضن وملامسة.. ولا السرعة وضغوط الحياة قللت هالشئ؟

ريما الملاحي

21,580 次观看 • 8 个月前

⭕️مُلم" (MOLIM) هو تطبيق سعودي ومنصة إلكترونية تابعة لـ الشركة السعودية للمعلومات الائتماني (سمة) تسمح لك بالاطلاع على تقريرك الائتماني وتقييمك الائتماني، والذي يشمل تفاصيل قروضك وبطاقاتك الائتمانية والتزاماتك المالية، مما يساعدك على معرفة وضعك المالي وتحسينه للحصول على تمويل مستقبلي. 🔷خصم54٪ على الباقة السنوية ♦️ماذا يقدم لك تطبيق مُلم؟ •التقرير الائتماني: يحتوي على كل معلوماتك المالية مع الجهات المانحة، مثل القروض، البطاقات، وتواريخ الاستحقاق. ♦️•التقييم الائتماني: رقم يمثل درجة جدارتك الائتمانية، يؤثر على موافقة البنوك على طلباتك. ♦️•تنبيهات فورية: إشعارات عند حدوث أي تغييرات في تقريرك الائتماني. ♦️•سهولة الاستخدام: يوفر تجربة سلسة للوصول إلى معلوماتك المالية ومعرفة التزاماتك. ♦️لماذا تحتاج لاستخدام مُلم؟ •للمعرفة: لفهم وضعك المالي الحالي وتفاصيل التزاماتك. •للتحسين: لمعرفة نقاط قوتك وضعفك الائتماني وتعمل على تحسينها قبل التقدم لتمويل جديد. •مجاناً: يمكنك الحصول على تقريرك الأول مجاناً من خلال التطبيق. ♦️كيف تحصل عليه؟ 1قم بتحميل تطبيق "مُلم" من متجر التطبيقات. 2سجّل الدخول باستخدام بياناتك (مثل رقم الهوية أو الإقامة). 3تابع الخطوات لتفعيل حسابك والوصول إلى تقريرك الائتماني. ⭕️حسابهم في منصة X: 📱ايفون 📱قوقل بلاي

عبدالعزيز

102,537 次观看 • 6 个月前

خرابيش إدارية عميقة 💡 المايكرومنجمنت (Micro-management) هو نمط إداري يتميز بتدخل المدير بشكل مفرط في تفاصيل العمل اليومي للموظفين، وغالباً ما يكون له تأثير سلبي على البيئة العملية. إليك بعض من سلبيات المايكرومنجمنت: 1. **تقليل الثقة**: المايكرومنجمنت يمكن أن يؤدي إلى تقليل الثقة بين المديرين والموظفين، حيث يشعر الموظفون بأنهم غير موثوق بهم لاتخاذ قراراتهم الخاصة. 2. **انخفاض الدافعية**: الرقابة المفرطة قد تجعل الموظفين يشعرون بأن ليس لديهم القدرة على التأثير أو الابتكار في عملهم، مما يؤدي إلى انخفاض دافعيتهم. 3. **التأثير السلبي على الإبداع**: المايكرومنجمنت يمكن أن يحد من الإبداع، حيث يتم تشجيع الموظفين على اتباع التعليمات بدقة بدلاً من تجربة طرق جديدة لحل المشكلات. 4. **زيادة الضغط النفسي**: الإشراف المستمر والتقييم يمكن أن يسبب ضغوطاً نفسية كبيرة على الموظفين، مما يؤدي إلى شعور بعدم الأمان في العمل. 5. **انخفاض الإنتاجية**: بالرغم من أن المايكرومنجمنت قد يبدو كأنه يزيد من التفاصيل والدقة، إلا أنه غالباً ما يؤدي إلى تأخير في العمل وانخفاض الكفاءة بسبب كثرة التدخلات. 6. **زيادة معدل دوران العمل**: الموظفون الذين يعانون من المايكرومنجمنت قد يميلون إلى البحث عن فرص عمل أخرى حيث يمكنهم العمل بشكل أكثر استقلالية. 7. **تآكل العلاقات داخل الفريق**: المايكرومنجمنت يمكن أن يؤدي إلى توترات بين أعضاء الفريق والمدير، مما يؤثر سلبًا على التعاون والتواصل الفعال. 8. **إهدار الموارد**: يمكن أن يؤدي المايكرومنجمنت إلى إهدار الوقت والموارد التي يمكن استخدامها بشكل أكثر فعالية في مهام أخرى.

مالك الاحمدي | 🍽️☕️

786,734 次观看 • 2 年前

ما قلته يا زميلي محمد نجيب غير حقيقي أنا كنت ضمن الوفد الرسمي الأعلامي في خليجي ١٢ في الإمارات 🇦🇪 عام ١٩٩٤ والوفد الكويتي أتخذ حينها قرارا سليما في أيقاف ٥لاعبين لمخالفتهم في الذهاب الي دبي دون أذن من الجهاز الأداري وهو أمر مرفوض وتسيب لا أحد يقبل فيه ،، وما حدث من قرار لم يناقش في مجلس الأمة كما تقول،، والمباراة أمام السعودية كانت أخر مباراة وبغياب اللاعبين الموقوفين ،، وقبل ذلك نتائج المنتخب في هذه البطولة أصلا كانت سيئة حتي أنه خسر أمام البحرين في أول مباراة وخسر من الأمارات وتعادل مع عمان ،،والمنتخب السعودي كان أقوي جيل بعد جيل ٨٤ و٨٨ وتأهل لنهائيات كأس العالم عام ١٩٩٤ وكان فخر لنا في عروضة المميزه ،،وفوزه علي منتخب الكويت طبيعي جدا والأخضر لا يحتاج مساعده صديق ،، ثم نحن نحمل الحب والتقدير لأهل الإمارات كما نحمل الحب لكل أحبتنا في دول مجلس التعاون الخليجي ،،هكذا رسخ قادتنا هذه المحبة والأخوة ،، وأسمحلي يا محمد نجيب أنت كنت تخرج عن أدب الحوار والنقاش في برامجك من زمان ،،وتدخل في نيات الأخرين ،، في أسلوب أستفزازي،،أتمني لك الشفاء والعافية ،، صحتك أهم من الدخول في مهاترات وكلام لا يودي ولا يجيب ،،

جابر نصار 🇰🇼

1,780,149 次观看 • 1 年前

السحر الحلال مع أحمد المانع الفلاسي الموظف عبدالملك كان لطيف جدا سلمت السيارة في المطار متأخر 4 ساعات 🫡 ورجع لي الوديعة مباشرة ( 200 دولار ) وكلم المشرف وتنازل عن قيمة اليوم الإضافي 🤍 هذه الشركة ليست أفضل خيار من ناحية الأسعار والتعليقات في التعليقات السابقة تحدث عن : • سيزجي (Cizgi) • ويندي كار (Windy Car) • بدجت (Budget) • جارينتا (Garenta) • أوريس (Ores) طلعت علي بـ 80 دولار شامل كل شي ما عدا رسوم الطرق واللي كلفتني 3000 ليرة تعاملهم ممتاز جدا ومهذبين وفتحت حساب عندهم الأسعار في مطار إسطنبول حاليا مرتفعة والحجز المسبق يضمن لك أسعار أفضل ممكن تتواصل مع أخوي عبدالمحسن المليحان🇸🇦✈️🇹🇷 لو حاب تشوف أسعاره في معظم مناطق تركيا تعاون جديد يجمعنا مع 🚘 Cizgi Rent A Car لتقديم تجربة تأجير وخدمات تليق بكم 🤍 ✔️ أسعار تنافسية ✔️ استلام وتسليم من المطار ✔️ كيلومترات مفتوحة ✔️ بدون وديعة ✔️ الدفع عند الوصول 📍 متواجدين في جميع مدن تركيا 🇹🇷 بالتوفيق 🌹

ماجد الفهد

225,576 次观看 • 26 天前

#حقيقة_يجب_ان_تدركها الشخص المناسب… والمكان المناسب… والوقت المناسب… مو معناه أبداً إنه الشخص الصح، أو المكان الصح، أو الوقت الصح. لأن ✨المناسب✨ما يعني إنه بيكمل معك للنهاية… أحيانًا يكون مناسب لأنه جاء في اللحظة اللي كنت تحتاج فيها تصحى، تفهم، وتتغير… فيه أشخاص يدخلون حياتك مو عشان يستمرون للابد … يدخلون عشان يورونك لك شيء داخل ما كنت شايفه وتحتاج تغيره .. شخص يجي يعلمك تحط حدود بعد ما كنت تعطي أكثر من طاقتك… أو يوريك قيمة نفسك بعد ما كنت تنتظر أحد يقدّرك… أو يلمس جرح قديم داخلك عشان تبدأ رحلة شفائه. وفيه علاقات ما تكون علاقات بقاء… تكون علاقات وعي. فيه علاقة تجي تعكس لك شيء فيك ما كنت منتبه له. وفيه علاقة تجي تعلمك إن الحب مو إنك تضيع نفسك عشان أحد. وفيه علاقة كارمية تجي بقوة غريبة، وكأن فيها شيء لازم يُفهم… مو بالضرورة شيء لازم يستمر. ✨بعض العلاقات تكون قوية لأنها تحمل رسالة…مو لأنها تحمل مستقبل✨ وفيه مكان يأخذك علشان تكتشف نفسك، مو عشان تستقر فيه. وقد يحطك الوقت في تجربة ما كنت تتمنى تعيشها، لكنها كانت التجربة اللي خلتك تصير النسخة اللي أنت عليها اليوم. إحنا ما نلتقي كل الأشخاص لأنهم جزء من حياتنا القادمة… بعضهم يجي فقط عشان يكون جزء من وعينا. وما نمر بكل التجارب عشان نحتفظ فيها… بعض التجارب تجي تكمل فينا شيء، وبعدها ينتهي دورها. علشان كذا لا تتحسّر على شيء راح… يمكن اللي فقدته ما كان خسارة، يمكن كانت مهمته يمر بحياتك عشان يوصلك لمرحلة جديدة منك. لأن الشيء اللي كان مناسب لمرحلة… مو شرط يكون مناسب لكل العمر. علشان كذا خلك مركز… خذ الرسالة، افهم الدرس، وامشي. لأن أول مرة… أول تجربة… أول موقف… غالبًا تكون رسالة تنبيه من الحياة، فرصة إنك تشوف الصورة بشكل أوضح وتتعلم. لكن المرة الثانية… والتجربة الثانية… والدرس اللي يتكرر من نفس الشخص، وفي نفس المكان، وبنفس الشعور… هنا ما عاد الموضوع مجرد درس… هنا صار اختيار منك. لأن الحياة ما تعيد الرسائل عبث… تعيدها لين تنتبه. ولما تفهم الرسالة… ما تحتاج ترجع تعيش نفس الألم مرة ثانية عشان تثبت إنك تعلمت. الوعي مو إنك ما تغلط… الوعي إنك تنتبه للنمط قبل لا يتحول إلى دائرة. إنك تفهم ليش جاء هذا الشخص؟ وش اللي كان يبي يعلّمك؟ وش الجزء فيك اللي كان يحتاج شفاء؟ وبعدها يكون عندك الشجاعة تقول: ✨انتهى دور هذا الشيء في حياتي.✨ لأن بعض الأشخاص كانوا باب… مو بيت. وبعض الأماكن كانت محطة… مو وطن. وبعض الأوقات كانت درس… مو نهاية القصة. ✅وأجمل مرحلة تبدأ لما تعرف إنك مو قاعد تدور على الشخص المناسب … لكن تحاول تصير أنت النسخة المناسبة لاستقبال الشخص الصح وتكون في المكان الصح وتعيش اجمل الاحداث والمواقف ✅ #كن_واعي #خلود_بنت_عبدالعزيز

خلود بنت عبدالعزيز

12,702 次观看 • 1 个月前

الان حصحص الحق ..! انت الان في #السعوديه و الماء تكذب الغطاس ، فعليك ان تمسك بيد صاحبك عثمان مجلي و تتحركوا بما تحت يدك من فيديوهات و وثائق تثبت قيام الجنود #السعوديين باغتصاب المجندين اليمنيين القاصرين ..! لق أقسمت إيمان مغلظة بأنك لن تترك حقهم ، و بكيت و أبكيت الناس معك ، و حان الوقت لكي تبر بيمينك و وعودك و عهودك و تنتصر لضحايا مادام معك كل الأدلة و بالصوت و الصوره ..! لا عذر أمامك و لا امام عثمان مجلي ، و الكل ينتظر منك موقف اخلاقي خصوصا و انت محمي بالجنسية الامريكيه ، و لا نظن ان السعوديه ستقبل بتلك الجريمه ..! لم يعد هنالك أي عوائق أمامك ، لا هادي و لا علي محسن ، فتحرك و قدم بلاغ رسمي ، مالم فعليك الاعتراف صراحة و بالصوت و الصوره بأنك اختلقت هذه القصة لكي تحقق بها منافع سياسيه او شخصيه لك او لغيرك ..! المعلومات التي لدي انك كنت تحرض على الشرعيه لأنها رفضت تعينك دبلوماسي في قنصليه من قنصلياتها بامريكا و انك استخدمت هذه القصة و دموعك لجمع تبرعات باسم مساعدة الضحايا ..! و نحن الان ننتظر منك موقف ، مش بذاءه ، موقف واضح سواء كانت القصة حقيقية اومختلقه و الموقف الواضح هو من سوف ينفي الاتهامات و ليس فقط يسكت المشككين ..! و بدوري أطالب الشرعية بالتحقيق في هذه الجريمة الشنعاء على ضوء المعلومات التي لديك لأنها المعنية بتوجيه المطالبه لها ..! فيرجى إرسال المنشور لكل جهة او شخص معني بالموضوع سواء كان في النيابة او القضاء او الاعلام او مجلس النواب او حتى الحكومة و مجلس الرئاسه ..!

خالد الانسي

77,327 次观看 • 7 个月前

قبل احتلال العراق للكويت، وصلت رسالة سرية من سفير الكويت في موريتانيا إلى وزارة الخارجية الكويتية يقول فيها إن علي عبدالله صالح رئيس اليمن آنذاك ، نصح صدام حسين بشن هجوم على الكويت قبل دخول القوات الأمريكية في 2003 والمفاجأة؟ إن الذي نقل هذا الكلام هو سفير اليمن في موريتانيا قاسم جبران عسكر، وكانت العلاقات اليمنية الكويتية متوترة من قبل، وجاءت رسالة من سفير الكويت في موريتانيا زيدت التوتر، وصلت ليد النائب مسلم البراك، اللي طالب بقطع العلاقات مع اليمن، وطلب من وزير الخارجية محمد صباح السالم يعلق على مضمون الرسالة. الوزير رفض واعتبرها من أعمال السيادة، ومجلس الأمة، اما الوزارة مالهاش صلاحية لكن مسلم البراك أصر وهدد بالاستجواب، وكان بتوقع أزمة سياسية. محمد الصقر ( اللي في الفيديو👇) رئيس لجنة العلاقات الدولية وقتها، راح إلى الشيخ صباح الأحمد وكان رئيس وزراء وقال له : ( يا طويل العمر الحل بسيط شكل لجنة تحقيق واطفِ النار ) تواصل الشيخ صباح مع جاسم الخرافي اللي قال له : خل لجنة الشؤون الخارجية نفسها تصير لجنة التحقيق. بدأ التحقيق، واستمر 52 ساعة، استجوبوا فيها كل المعنيين من وزارة الخارجية، من الوزير إلى السفير الكويتي في موريتانيا وفي النهاية، ظهر إن السفير اليمني في موريتانيا اللي سرّب المعلومة، كان أصلاً من الأحزاب المعارضة لعلي عبدالله صالح، ومن المطالبين بأنفصال اليمن، وكان وزيرًا سابقاً في الحكومة، ولأن صالح ما قدر يعاقبه داخليا، بعثه سفير إلى موريتانيا كنوع من الإبعاد السياسي. السفير هذا، بدافع الانتقام، سرب المعلومة لسفير الكويت، وقال له إن صالح نصح صدام بالهجوم لكن المفارقة؟ في نفس الفترة، كان علي عبدالله صالح موجود في أنقرة، وقال لسفير الكويت هناك ضمن لقاء مع السفراء العرب كلام عكس تماما قال : (صدام لا يُؤتمن، انتبهوا منه قد يفتعل غزو أو فوضى عشان يُبعد الأنظار بعد العقوبات على العراق) بعد هذا التحقيق الدقيق، وصلت اللجنة لقناعة إن الرسالة كانت مدسوسة على الكويت، وإن السفير اليمني المعارض تصرف بدوافع شخصية، فقرروا تجميد القضية وعدم الأخذ بها. قصة من بين آلاف القصص بتكشف لك مدى غباء الأحزاب السياسية المعارضة في اليمن، وكيف كانت تشتغل لمصالحها الضيقة فقط مش لمصلحة الوطن وبسبب مصالحهم ضيعوا الوطن وضيعونا 💔

هنـدام

210,575 次观看 • 4 个月前

تعرض مجتمعنا السعودي طيلة عامين لهجمات مسيئة من ١-المفلسين الاخوان ٢- واحذية طهران في الاوطان ٣-والاعلام الحمساوي ٤-وخونة الاوطان ومخلفات المجتمعات في حملات ممنهجة تسيء لمجتمعنا وقيادتنا وتقزم دورنا وتنشر مقاطع ملفقة لتشويه سمعتنا .. ورغم شيطنتها وقذارة ألفاظها الا انهم لو اجتمعوا الاربعة شياطين لن يكونوا أسوء من احد المجتمعات التي امتلأت بهم التطبيقات يحللون سياسيا وسياسييهم مهمشين يسيئون للدول العربية ويخونون العرب ... ومع ذلك كان المجتمع السعودي هادئ وان خرجوا بعض المغردين ولا نلومهم لأنه لااحد يسكت على الاساءة له ولوطنه وهذا طبيعي ولو اعتبرنا من في المنصة انهم حسابات صهيونية فالتك توك يثبت لك حقيقتهم في اوطانهم .... علما بأن لدينا مسؤول فتح الباب على مصراعيه لهذه الكائنات فأصبح اولادهم يعملون عندنا واموالنا تشغل ابناءهم في وطنهم يعني انها بفضل الله ثم السعودية لازالت دولة سأجد من يعلق بموضوع تكية الالباني الذي حكم مصر وليس مصري فقد اخذ حكم مصر بالسيف وسلبهم عرشهم بالقوة وحكمهم لذلك ان قلت تكيه فأكمل الجملة تكية الالباني محمد علي باشا الذي استعمر شعب جعل منهم عبيد فنهض بمصر فهل يعقل انهم بحريتهم اصبحوا فقراء الحاضر اغنياء المستعمر بالماضي المجتمع السعودي لايشق صفوف المسلمين ولن يرضى وسيدوسك ان كنت تقتات على الاساءة للسعودية التي سترجح كفة نعال طفلها ان قررت ان تكون في كفته الاخرى نحن لانحسد احد ولماذا نتمنى القاع ونحن نحلق في السماه لانقول لكم الا بالتوفيق وان يعطيكم الله اضعاف امانيكم التي تتمنوناها لغيركم ويحققها لكم اضعاف مضاعفة في كل نواياكم للعرب والمسلمين فقولوا امين لاننا نثق انه مهما كان بداخلكم فليس اسوء من عيشة حاضركم ونوجه هذه الرسالة الى اعلامهم تغنى بوطنك كما تشاء واجعل من قائدك بطل هذا الكوكب ولكن لاتسقط على اي دولة عربية او رئيس عربي سواء سعودي او اي عربي لأننا نعلم بأن هذه البهرجه والتغني بالمتحف والاثار هو رد فعل عن قطع دابركم عن موسم الرياض الذي يعد النسخة الاقوى عربيا وعالميا وانا اقول الاقوى للعاالم وليس لك لأنك احمق تحاول ان تثبت انك قوة سياسية بدون اثر وقوة اقتصادية وانت تحتضر وقوة عسكرية في حقبة زمنية تكون القوة العظمى في التكنولوجيا فمسيرة من اعلى ارتفاع قادرة على ابادة بشر فالقوة ليست بالاعداد البشرية والترسانه اكل عليها الدهر وشرب ومع ذلك بدون الطاقة والنفط من السعودية سكراب حديد لا فائدة منه ....اقفلوا ابواب الشتائم واهتموا بحدثكم العالمي وانهضوا بوطنكم واحفظوا كرامتكم فوالله انكم تعيشون الوهم حقيقة كنتم ولا زلتم شقاء العرب وضعيفه

الشرق الأوسط السعودي K S A

17,437 次观看 • 10 个月前

ركّز معي لأن الكلام اللي قاله أحمد الراوي ممكن يغير شركتك كلياً ويحوّلها من شركة تبغى النمو إلى شركة تنمو بأقل تكلفة، تعال أشرح لك. ايش يصير عادةً؟ الشركات تدوّر عن أسهل الطرق لتقديم الخدمة، بينما العميل يبغى أسهل الطرق له هو (مو للشركة). على سبيل المثال خدمة العملاء: الحل السهل؟ ذكاء اصطناعي وردود آلية الحل اللي يبغاه العميل؟ إنسان يفهمه ويتخذ القرار بنفس اللحظة. طيب ايش أثر هذا على المبيعات؟ معدل تكرار الشراء ينخفض بسبب عدم مواءمة الخدمة للعميل بالتالي تتآكل الـ LTV ولاحظ هنا انت ما خسرت عميل فقط انت خسرت تدفق نقدي مستقبلي وفوقها راح تضطر تصرف عشان توفر عميل غيره. كيف يتأثر التشغيل؟ التشغيل يصير سهل ومعدل الشكاوى ينخفض بسبب ان العملاء يزهقون ويفقدون الأمل لكن مدير خدمة العملاء يدربي راسه مبسوط ويعتقد ان مؤشر رضا العملاء ارتفع. كيف يتأثر التسويق؟ تكلفة الاستحواذ على العميل ترتفع بسبب سوء السمعة الناتجة عن سوء الخدمة والمفارقة الغريبة هنا ان الشركات مستعدة تدفع 100 ريال عشان تستحوذ على عميل جديد لكن غير مستعدة تستثمر 10 ريال عشان تحافظ على العميل الحالي. كيف تستغل كل هذا؟ غيّر الزاوية اللي تنظر منها لرحلة العميل والتشغيل، روح اوقف هناك مكان العميل وشوف ايش اسهل وأحلى وأريح شيء ممكن يصير للعميل وسويه. والتشغيل؟ بالطقاق دبّر نفسك وانكرف 24 ساعة وسوي البروسيس وفقاً لما يرضي ويريح العميل لأن مشكلة الإجهاد التشغيلي أصغر بمليون مرة من مشكلة زعل العميل. كيف تسوي ما سبق زي الشطّار؟ لا تفكر بإمكانياتك ولا فريقك انسى كل شيء، كلّم عملائك وافهم منهم ايش أحلامهم الحلوة معك وبعدها سخّر كل إمكانياتك ومجهودك لتحقيقها. ثم راقب المؤشرات الحقيقية اللي تعطيك صورة واضحة عن مدى رضا عميلك وجودة خدمتك مثل: Repeat Purchase Rate واللي يعني معدل تكرار الشراء (الارتفاع مؤشر إيجابي) Organic Growth Rate معدل نموك العضوي (بدون إعلانات) (الارتفاع مؤشر إيجابي) Customer Acquisition Cost تكلفة الاستحواذ على العميل (الارتفاع مؤشر سلبي) معليش كلمة أخيرة: شفت تطبيقات التوصيل اللي يحشرونك بزاوية بحيث ما تقدر تتواصل مع خدمة العملاء إلا وفق سيناريو معقد؟ وفي الجهة المقابلة يضخون مئات الملايين في الإعلانات. هذول لين الآن ما فهموا اللعبة صح وبيجي اليوم اللي يستوعبون فيه ان الاستثمار في تجربة العميل أجدى مليون مرة من الضخ الإعلاني الهيستيري. روح حبّ على راس عميلك وأرضيه سلام.

عمر

78,003 次观看 • 6 个月前

التنظيم القطري لكأس العرب في قطر جميل في كل تفاصيله، من استقبال المشجعين في المترو ببطاقة انتقال طوال اليوم لأصحاب التذاكر إلى سرعة تنظيف المقطورات إلى ارتباط اغلب الملاعب بشبكة المترو وهو ما يسهل مشاهدة مباريات عدة في اليوم الواحد وهذه من ابرز نقاط القوة لدى قطر في اي تنظيم بطولة مستقبلي، إلى وجود مساعدين بلهجات عربية مختلفة في محيط الملاعب يساعدون في استقبال مشجعي المنتخبات، إلى الاستقبال الجميل في البوابات لدى الدخول إلى الملاعب، إلى تجربة استخدام الملعب ووجود أشخاص للمساعدة في كل نقطة. كذلك لابد ان اذكر الاستقبال الكريم من قبل موظفي الجوازات في المطار، حيث يشرحون لك بصبر كبير كيفية الدخول والخروج من البلاد عبر البوابات الإلكترونية. كما ألاحظ اشادة من زملائنا في الخدمات التلفزيونية الكبيرة التي وفرتها قطر لنقل البطولة إلى بلدانهم، وسهولة الوصول إلى المسؤولين القطريين لتذليل العقبات ان وجدت. كما ان هناك اشادة بين الزملاء بشأن سرعة الوصول إلى اعلى القيادات لتذليل العقبات، ويتكرر وروود أسم وزير الرياضة الشيخ حمد بن خليفة بن أحمد آل ثاني في هذا الإطار كثيرًا. ما يلاحظ ايضاً هذه المرة دخول تلفزيون قطر في منافسة نقل الفعاليات الرياضية، وقد ادى المهمة بنجاح موفرا للمشاهد العربي خيارا قطريا أخر للمشاهدة الممتعة من الخيمة العربية مع علي عيسى والزملاء الآخرين، وهذا يبني على العمل الذي اطلقه التلفزيون منذ بداية هذا العام لتغطية الفعاليات الكبيرة. هناك زيادة في دور العناصر القطرية في تنظيم الفعاليات وهذا شعور اكثر من كونه حقيقة مبنية على ارقام، وهذا يجعلك في تماس مباشر مع الروحية القطرية المسالمة والمتسامحة. القطريون أناس "متعوب عليهم" من حيث التربية والتعليم وهم منفتحون على جميع العرب بدون استثناء. كما أوجّه التحية والتقدير لزملائنا في الصحف القطرية اليومية التي خصصت ملاحق رياضية يومية لتغطية الحدث وهي تحظى بالمتابعة من زملائنا الإعلاميين. العرب وفقت في اختيار كتاب الأعمدة المخضرمين وكانت جميلة إخراجيا، والوطن الأكثر جرأة، والراية هي الأوسع في التغطية، والشرق الأسهل في عرض بيانات المباريات وأقرب للجيل الجديد من القراء. واشيد بمبادرة فودافون بتكريم العائلات التي تحضر المباريات. الجمهور القطري بدوره لم يقصر في دعم منتخب قطر وقد شهدنا حضورا له في دعم المنتخبات الخليجية وخصوصا السعودية. الجمهور السوداني خطير وهو من اكتشافات البطولة. لقد أصبحت قطر لا تتحدى سوى نفسها في تنظيم الفعاليات الرياضية، وتجعل من الصعب على اية دولة أخرى استضافة البطولات، وان كنا نأمل التوفيق للجميع. نأمل من الاتحادات العربية لكرة القدم والرياضات الأخرى ومن زملائنا الصحفيين الحضور والاستفادة من المدرسة الحية في التنظيم، ونقل ذلك إلى بلدانهم. يجب ان نشبه كلنا قطر. نتعلم من كل فرصة تمنح لنا. نتعلم ان كل خسارة وان حصلت هي نقطة في قاع المنحنى وكل الاتجاهات بعد ذلك ستكون إلى الأعلى. هذا البلد ينظم بطولة بهذه الدقة، وقد عاش عامًا هو الأكثر تحديا من الناحية السياسية، مع قيادة لم تنم بسبب الوساطة في غزة، واقتنصت أغلى الفرص على المستوى الدولي ببراعة هائلة. قد تبدو الأمور أننا أمام لحظة هادئة وممتعة أخرى لكنها في الحقيقة لحظة نجاح أخرى في تاريخ قطر. شكرا للشعب القطري العظيم، الذي يمنحنا الكثير من الأصدقاء. لقد استثمرتهم في الكرة العربية فامتعتمونا.

ZaidBenjamin زيد بنيامين

20,436 次观看 • 8 个月前

شاعر تهامة لاحق بن قفران بن محمد آل جبر يُعدّ الشاعر لاحق بن قفران بن محمد آل جبر أحد الأصوات الشعرية المميزة في الشعر النبطي بجنوب المملكة، وشاعراً فحلاً جمع بين جزالة اللفظ، وقوة المعنى، وعمق التجربة، حتى غدا شعره مرآةً صادقةً لحياة البادية وأخلاق الرجال وحكمة الأيام. نشأ في ربوع تهامة جنب بن سعد، وعاش بين أوديتها وشعابها وجبالها وسهولها، فخالطت نفسه طبيعة المكان، واستمد من خشونة الحياة وقسوة الظروف صلابة العبارة وقوة الكلمة. ولم يكن شعره وليد التكلّف أو الصنعة، بل ثمرة تجربة طويلة ومعايشة مباشرة للناس والأحداث، لذلك جاء صادقاً مؤثراً، يحمل روح الأرض التي نشأ عليها. تلقى تعليمه حتى المرحلة المتوسطة، غير أن ثقافته الحقيقية تشكلت في مدرسة الحياة الواسعة؛ حيث المجالس، ومجالسة الرجال، وتأمل أحوال الناس، واستقراء تقلبات الزمن. فكوّن لنفسه شخصية شعرية مستقلة، تقوم على الحكمة والتأمل والنظر العميق في طبائع البشر. غلبت الحكمة على شعره، فكان ينثرها في أبياته بأسلوب بعيد عن الوعظ المباشر، قريب من الفطرة والواقع، ومن أجمل ما يُروى عنه قوله: الله ياكثر الكلام اللي يمر الأذان ثلثٍ مناسب وثلثين اطحنه واعجنه ما فيه سجنٍ مناسب مثل سجن اللسان اللي قدر في لسانه يسجنه يسجنه فهذه الأبيات تكشف جانباً من فلسفته في الحياة؛ إذ يرى أن أكثر الكلام لا يستحق أن يُتداول، وأن ضبط اللسان وحسن التعامل مع الناس من أعظم مكارم الأخلاق وأقوى أسباب السلامة. ويتميّز شعر لاحق آل جبر بخصائص فنية واضحة، من أبرزها: جزالة الألفاظ وقوة السبك. سلامة البناء الشعري ومتانة التراكيب. كثافة المعاني والحكم المستنبطة من التجربة. الابتكار في الصورة الشعرية. القدرة على توظيف البيئة التهامية في التعبير الشعري. البعد عن التقليد واستحضار رؤى جديدة وغير مألوفة. فهو شاعر لا يكتفي بترديد المعاني المستهلكة، بل يسعى إلى بناء صور شعرية مبتكرة وأفكار متجددة تعكس رؤية خاصة للحياة والإنسان، ولذلك ظل شعره محتفظاً بطزاجته وقوته وتأثيره. ولم تغادر تهامة وجدانه كما ذكر لي رغم امتلاكه منازل في سراة عبيدة وأحد رفيدة، فقد ظل شديد التعلق بموطن نشأته ومرابع صباه في الثافرة التهامية الواقعة على وادي بيشة التهامي، أحد الروافد المهمة لوادي بيش الكبير. وكان كثيراً ما يؤثر العزلة هناك، مستعيداً ذكريات البدايات، ومستمداً من المكان صفاء الرؤية وقوة الإلهام. وقد تركت تلك البيئة أثرها الواضح في شخصيته وشعره؛ فكما جاءت أودية تهامة واسعة الامتداد، جاءت معانيه رحبةً عميقة، وكما اتسمت جبالها بالشموخ والقوة، اتسم شعره بالمتانة والجزالة، حتى أصبح من الشعراء الذين يُعرفون بخصوصية الأسلوب وقوة الحضور. إن لاحق بن قفران آل جبر شاعر من أولئك الشعراء الذين لا يُعرفون بكثرة القول، بل بقيمة ما يقولون؛ شاعر صاغته الأرض، وهذبته التجربة، وصقلته الأيام، فخرج شعره نابعاً من قلب الحياة، حاملاً الحكمة في ثوبٍ شعريٍّ جزل، يجمع بين الأصالة والإبداع، ويستحق أن يُذكر في طليعة شعراء تهامة المعاصرين الذين حفظوا للشعر النبطي هيبته وجزالته وعمق رسالته. كتبه عبدالله بن علي آل موسى

عبدالله ال موسى

18,223 次观看 • 3 个月前

اذا لم تنشرها فاعلم ان خامنئي قد منعك 😏 البارحة جاي امشي ودايخ وافكر ومناك شافتني (ام جواد) بياعة المخضر براس دربونتنا وكالتلي ها دكتور رويضي؟ شبيك دايخ ومسطول وتحاجي روحك؟ كتلها ام جواد شغلة الدكتورة بان شنو؟ ليش غدروها وحتى جثمانها يريدو يحرقوه ويخفوه؟ وشنو علاقة مصطفة سنيد بالقضية؟ كالتلي السالف يمي اكعيد خن اكيلك { قتل بان الرواية الأصلية } 🔴في أكتوبر لسنة 2024 جاء إتصال هاتفي لمصطفى سند من أحد أقرباءه العاملين بالسفارة العراقية في روسيا و قال له {تعال إلى روسيا لأنهُ هناك موضوع فيه فائدة لك و لي ما لا يقل عن 20 مليون دولار شهرياً} 🔴ذهب مصطفى الى روسيا في أوائل شهر نوفمبر بحجة البحث عن (نور زهير) و التقى ب ألكسندر دوغين مستشار بوتين و أندريه كورتينوف رئيس مجلس العلاقات الخارجية و ماريا كونشينكوف مبعوثة وزارة الدفاع الروسية و ممثلتها و السفير الإيراني لدى روسيا كاظم جلالي 🔴طلب الروس من مصطفى سند مرتزقة عراقيين و خصوصاً من الشباب (الشيعة) يقاتلون مع الجيش الروسي بمقابل أعطاء كل مقاتل عراقي راتب شهري ما يقارب النصف مليون روبل و ما يعادل 6000 دولار شهرياً و بعقد يمتد ل5 سنوات و يجدد عند الحاجة و اذا انتهت ال5 سنوات يحصل المقاتل "المرتزق" على الجنسية الروسية و اذا انقتل المرتزق فأنه سيدفن بمكان مقتله و لن يعيدوه للعراق و يستمر راتبه لأهله 10 سنوات . 🔴كاظم جلالي أخبر سند إن له مقابل كل مجند عراقي 20 الف دولار و إن رواتب المقاتلين ستعطى لسند و هو من يوزعها على أهالي المقاتلين . 🔴كاظم جلالي أخبر سند إن الأموال ستصل اليه على هيئة نفط خام و ان إيران ستساهم بتقويته ليكون له القدرة على تسويق النفط في شركة سومو 🔴اتفق سند و الروس على أعطاء المقاتل المرتزق 80 الف روبل كمصرف جيب و أن لا ينزل لأهله مجازاً لمدة 5 سنوات و أن بقية المبلغ ال400 الف روبل سيأخذ ما يعادلها نفطاً من إيران و يبيعها و هو من يعطي أهالي المقاتلين ما يشاء . 🔴سند قرر أن يعطي أهالي المقاتلين 1000 دولار شهرياً و يأخذ ال4000 دولار له . 🔴سند أستطاع تجنيد مئات من الشباب للقتال مع الجيش الروسي في أوكرانيا و لكنه واجه صعوبة بتجنيد المقاتلين العراقيين بسبب الخوف من إنكشاف الأمر لدى الأمريكيين . 🔴الحاج علي عابدي (القنصل الأيراني بالبصرة) شارف بنفسه و تابع عمليات نقل النفط و تهريبه لصالح مصطفى سند و جعله مقرب جداً من محافظ البصرة و أصحاب صناعة القرار بالبصرة . 🔴الحاج علي عابدي (القنصل الإيراني في البصرة) أقترح على سند بلقاء سري أن يلجأ الى السجون و خصوصاً سجون البصرة المكتظة بالمحكومين بالأعدام و المؤبد و ال15 سنة فما فوق بسبب قضايا قتل جنائي و تجارة مخدرات و ما شاكل ذلك و أن يعتبرها خزان بشري ممكن آن يستفيد منه . 🔴سند و بالتعاون مع سجناء مخضرمين مكلفين بالتجنيد داخل المؤسسات الأصلاحية أستطاع أن يجمع عدد يتجاوز ال9000 سجين يرغبون بالقتال في أوكرانيا . 🔴هنا بدأ الشيطان يلعب لعبته . 🔴في العراق هناك 400 طبيب نفسي لا أكثر و في البصرة لا يتعدون أصابع اليد الواحدة و من ضمنهم الدكتورة بان . 🔴كان هناك طبيب قبل الدكتورة بان يشرف على تقارير طبية تُخرج السجناء من السجن لغرض تهريبهم الى روسيا للقتال في أوكرانيا و كان الطبيب أسبوعياً يقوم بأصدار 33 تقرير تقريباً . 🔴الطبيب ليس معلوماً إن كان قد هرب أو كان قد انتقل بأمر وزاري لم يستطع سند إلغاؤه . 🔴بعد دراسة و تمحيص و بحث مكثف من سند ، وقع إختياره على الدكتورة بان لتحل محل الطبيب السابق و وقع اختياره عليها لعدة عوامل أهمها (سنية مستضعفة تخاف من ظلها) و لن تسبب مشاكل لهم . 🔴باشرت الدكتورة بان عملها و فوجئت بعدد السجناء المفرج عنهم بسبب التقارير و اكتشفت ان مساجيناً محكومون بالأعدام تم أستبدالهم بمجانين و هربوهم الى روسيا و تم تنفيذ حكم الأعدام بحق المجانين 🔴الدكتورة بان كشفت الموضوع كله و قررت عدم العمل على نفس مسار الطبيب السابق فتعرضت لترغيب بالمال و ترهيب بتهديدات بالقتل . 🔴قضاة و محافظين و سياسيين و قناصل و سفراء و مستشارين و نواب و اطباء و مديري سجون و مصارف و شركات نفطية متورطون بقضية المرتزقة العراقيين . 🔴رفض بان التوقيع على التقارير و خصوصاً تقرير ضرغام التميمي و معرفتها بموضوع عصاباتً المرتزقة هي القشة التي قصمت ظهر البعير 🔴الحاج علي عابدي هو من اعطى الأمر بتصفية المجني عليها بان زياد لأنها عرفت بملف التجنيد و قالت (لا) 🔴مصطفى سند هو من نفذ عملية القتل بنفسه مع عصابته "حمايته" بالتعاون مع قيادات ميليشاوية موالية لأيران . 🔴هل عرفتم لماذا مصطفى سند يؤثر على القضاء و لماذا سجن محمد نعناع بدليل مزور؟ و لماذا يهدد بالدعاوي و القانون؟ هل عرفتم لماذا له قدم ثقيلة بالمحاكم؟ وطبعا منا صارت قضية اسعد العيداني والتمت على المسكينة من كل حدب وصوب ما وكفلها لا شيخ عشيرة متخاذل ولا عائلة خايفة ولا اعلامي شجاع ولا حتى فائق دعبول حبيب النسويات والهتلية #قتل_بان_جريمة_مشهودة

د.راضي العرضحالجي-Radhy6

54,565 次观看 • 1 年前

اكتشاف القرن خَلْفَ محطة أدنوك وعلى كورنيش الجميرا في دبي عثر علماء أحافير رُوس على شريط فيديو قديم كان مطموراً تحت طبقة رملية عميقة تُقَدّر بسنتمتر ونصف. الجدير بالذكر أن لجنة آثارية صينية وثّقَتْ لحظة الاكتشاف، ورجَّحَ رئيس اللجنة البروفسور مويانغ فِنْغ أن شريط الفديو يعود إلى أواخر العصر الجاهلي، وبداية العصر الإسلامي، وبعد ترميم الفيديو في إستديو ساعة طَرَب تمكن فنيون تايلنديون من تشغيل عشرين ثانية منه. ورغم قلة وضوح المقطع تبيّن بما لا يدع مجالاً للشك أن سوق عكاظ كان في أرض سيتي سنتر عجمان، وأن أبا جهل عيناوي من الأعيان، وأن مقر دار الندوة في البرشاء حيث كان أبو جهل يجتمع بسادات قريش للتشاور في كيفية محاربة الدين الجديد، وثبت أيضاً أن لغة العرب الجاهلية كانت باللهجة الإماراتية، وأن أشهر معلقتين من معلقات العرب السبع كانتا لشاعرين إماراتيين، الأولى للنابغة الظبياني، ومطلعها: تِريد الهوى لك على ما تِباه وقلبك تِريده يحصل مِناه وخِل تِودّه تِريده عِطوف يبادلك في الصدق عهد الوفاااااااا والمعلقة الثانية لشنترة بن عداد، ومطلعها: خمس الحِواس يسائلنّي عنك وقلبي فيه جرحين جرح التجافي والتجني وجرح سكن في قلبي سنين ايييييه وتوقع خبراء سيلانيون أن يغيّر هذا الاكتشاف بوصلة التاريخ، ويصحح ما كان مغلوطاً عن موضع قريش ومكة وزمزم والحج ويثرب وغار حراء؛ إذ تشير كل الدلائل إلى أنها قرب جبل علي. وبسؤال عالِم الأدب واللغة والتاريخ البروفسور أ. د. قدموس ابن لعبون عن رأيه في هذا الاكتشاف التاريخي عَلّق بقوله: لا شك أنه اكتشاف مذهل، غير أنني أتعجب كيف لم يكن من بين المتآمرين على الدين الجديد في دار الندوة رخيص العرب والعجم وسيم مصاري حرامي الكلاوي، فهذا مكانُه وزمانُه، ولا سيّما أن بعض النبوءات أشارت إلى أنه كان عبداً مملوكاً لأبي جهل، وكان في بداية أمره يجلب الجواري من بلاد الروم لسادات قريش، ثم صار صانع أوثان، وظل يصنعها زماناً حتى رآه أبو جهل يأكل صنماً مصنوعاً من الأَقِط والتمر، فجلده في الرمضاء أمام الدهماء، واستأصل منه بعض الأعضاء، وكاد يشطره بالسيف شطرين، ويَجعله خَبَراً بعد عَين، غير أنه ظل يبكي وينوح، ويعلن التوبة النصوح، حتى تشفع فيه أبو لهب، واقترح على أبي جهل أن يَنسِبَه إلى موالي قريش، ثم يرسله جاسوساً إلى أتباع الدين الجديد يأتي بالأخبار، ويَسْتَرق الأسرار. فحبَكَ الرخيصُ حيلتَه، وأطال في الحالِ لحيتَه، وقَصّر إزاره واكتحَل، وإلى مكةَ ارتحَل، ووقف بين الأخيار السادة، رافعاً عقيرتَه بالشهادة، فأكرموه كل إكرام، وما هي إلا أيام، حتى رأوا منه وَجْهَ أَفّاق، وعلموا أنه منافق معلوم النفاق، وكاد فارسٌ منهمْ مقدام، يَضرِبُ عُنُقَه بالصمصام، غير أنه أجهش بالعويل وناح، وأبدى الندم على ما راح، فأمهلوه إلى الغد، ليقرروا فيه الحَدّ. وفي صلاة الفجر وهم سجود، انسلّ كما ينسل الدُّود، وفَرّ وهو مرتاع، إلى يهود بني قينقاع، وتواطأ معهم على خيانة أتباع الدين الجديد، وخيانة سيده أبي جهل العتيد، وحين علم أبو جهل بخيانة السافل، جاء به مربوطاً بالسلاسل، ثم وَأَدَه كما يَئِدُ البنات، ودَفَنَهُ حيّاً حتى مات، وبموتِهِ استراح الكرام، وعاشت الأمة في سلام، وذاع دين الإسلام، بين جميع الأنام. وبسؤال البروفسور قدموس عن ثقته بوقوع هذه النبوءة قال: هي لا بُدَّ واقعة، قبلَ وقوعِ الواقعة، فإن لم تكن وَقَعَتْ في ذلك الزمان، فقَدْ آنَ لها الأوان. قدموس ابتسموا.. مزوح في مزوح. 😄

فواز اللعبون 🇸🇦

89,005 次观看 • 8 个月前

بينما كانت الجامعة العربية تُعيد الأسد إلى حضنها .. شهد سجن صيدنايا واحدة من اكثر الليالي دموية وول ستريت جورنال +++ أصبحت عمليات الشنق أمرًا روتينيًّا داخل أكثر مصانع الموت رعبًا في عهد بشار الأسد. فمرة كل شهر، عند حلول منتصف الليل تقريبًا، كان حرّاس سجن صيدنايا ينادون أسماء المحكوم عليهم بالإعدام، وهم بالعشرات دفعة واحدة، ثم يلفّون الحبال حول أعناقهم، ويسحبون الطاولات من تحت أقدامهم، فيصدر صوت احتكاك حاد يتردد صداه في أرجاء المبنى. أما من في الزنازين المجاورة، فكانوا يسمعون صوت اختناق الضحايا وهم يلفظون أنفاسهم الأخيرة. لكن في منتصف مارس/آذار من عام 2023، تسارع الإيقاع بشكل دراماتيكي، بحسب شهادة ستة شهود. يقول عبد المنعم القايد، وهو مقاتل سابق في صفوف المعارضة يبلغ من العمر 37 عامًا، كان قد سلّم نفسه للسلطات ظنًّا منه أنه مشمول بعفو حكومي: “جمعوا 600 شخص وقتلوهم في ثلاثة أيام، حوالي 200 شخص كل ليلة”. لقد وقعت مجزرة 2023 الجماعية، التي لم يُكشف عنها سابقًا، في الوقت الذي كان فيه الرئيس السوري على وشك الخروج من عزلته الدولية، فبعد أكثر من عقد من القصف والتعذيب والهجمات الكيماوية لسحق التمرّد الداخلي، كان الأسد غارقًا في مفاوضات مع أطراف إقليمية تمهيدًا لإعادة سوريا إلى جامعة الدول العربية، وقد رأت بعض الدول العربية ومسؤولون غربيون أن الثورة قد انتهت، وبدأوا بالتقرّب من الأسد والسعي إلى تجميد النزاع. لكن الانهيار المفاجئ لنظام الأسد أواخر العام الماضي كشف مدى فداحة الخطأ في تقديرات المجتمع الدولي، ففي واحدة من أولى خطواتهم عند دخولهم دمشق فجر يوم 8 ديسمبر، اقتحم الثوار السجن، وأطلقوا النار على الأقفال، وحرروا من تبقى من السجناء، كاشفين النقاب عن أحد أسوأ نماذج القتل المنهجي الذي ترعاه الدولة منذ الحرب العالمية الثانية. داخل السجن، الذي يتكوّن من مبنيَين من الخرسانة تحيط بهما الأسلاك الشائكة على أحد سفوح الجبال قرب دمشق، نفّذ نظام بشار الأسد عمليات تعذيب وقتل على نطاق هائل يُرجّح أنها أودت بحياة عشرات الآلاف من الأشخاص على مدى أكثر من عقد. لقد نُفِّذت عمليات القتل بأسلوب بيروقراطي نادر في التاريخ الحديث، إذ احتفظ جهاز الأمن التابع للأسد بسجلات دقيقة عن نقل المعتقلين إلى سجن صيدنايا ومرافق أخرى، فضلًا عن وثائق المحاكم وشهادات وفاة من تم إعدامهم. يقول ستيفن راب، السفير الأميركي السابق لشؤون جرائم الحرب: "إنها أسوأ فظاعة في القرن الحادي والعشرين من حيث عدد القتلى وطريقة تورّط الحكومة بشكل مباشر"، وأضاف: "أرى صلة مباشرة بينها وبين ما فعله النازيون وروسيا السوفييتية من حيث التنظيم المنهجي للإرهاب الذي تمارسه الدولة". وقد ربط عدد من السجناء السابقين بين مجزرة مارس/آذار وتلك "الإصلاحات" التي أعلنها الأسد لاحقًا في العام نفسه، ضمن جهوده لكسب القبول الدولي، ففي وقت لاحق من عام 2023، ألغى الأسد المحكمة الميدانية العسكرية التي كانت ترسل العديد من المعتقلين إلى صيدنايا، وخفّف بعض أحكام الإعدام، ويعتقد معتقلون سابقون وخبراء في جرائم الحرب أن النظام ربما سعى إلى تنفيذ موجة قتل جماعية أخيرة قبل أن تؤدي تلك الإجراءات إلى إبطاء آلة الموت. إن تمكُّن الناجين اليوم من التحدث علنًا، ونشر أسمائهم ووجوههم، يُظهر كيف غيّر سقوط النظام بنية المجتمع السوري، فقد شملت قائمة من زُجّوا في صيدنايا خلال الحرب منشقين عن الجيش، ومقاتلين معارضين، وناشطين سلميين، كما شمل المعتقلون الذين أجريت معهم مقابلات ضمن هذا التحقيق عالمًا نوويًّا ومهندسًا اعتُقل لمجرد أنه كان صديقًا على فيسبوك لشخص عبّر عن انتقاده للنظام. وتُظهر شهاداتهم حجم التعذيب والقتل الذي وقع داخل السجن، بعد سنوات من التقارير التي وثّقت هذه الانتهاكات، والتي صدرت عن محققين تابعين للأمم المتحدة، ومنظمات حقوقية مثل العفو الدولية وهيومن رايتس ووتش، ومؤسسات مجتمع مدني كمركز العدالة والمساءلة السوري وقوة الطوارئ السورية ورابطة معتقلي ومفقودي سجن صيدنايا، بمعنى آخر، كان العالم يعرف عن صيدنايا، لكنه فشل في إيقاف الجرائم التي ارتُكبت بداخله. يقول عماد العقرة، وهو أستاذ يعمل حاليًا على برامج إعادة تأهيل السجناء والعدالة الانتقالية في سوريا، وقد سُجن في عام 2011 بعد ظهوره في مقابلة تلفزيونية ينتقد فيها النظام، وقضى نحو عام في صيدنايا: "هذا السجن وصمة عار على جبين العالم كله، وليس سوريا فقط". ويستند هذا التقرير إلى مقابلات أُجريت مع 21 معتقلًا سابقًا في صيدنايا، ومسؤولَين سابقَين في النظام شاركا في عمليات القتل، ونحو عشرة خبراء سوريين ودوليين في جرائم الحرب، بالإضافة إلى مراجعة مئات الصفحات من الوثائق الرسمية التابعة لنظام الأسد التي عُثر عليها في السجن ومرافق أمنية سورية أخرى. كما زار صحفيو وول ستريت جورنال السجن ثلاث مرات في محاولة لتوثيق أدلة على تلك الفظائع. كان سجن صيدنايا، المعروف في الوثائق الرسمية للنظام باسم “السجن العسكري الأول”، الأكبر بين عشرات مراكز الإعدام التي أنشأها نظام بشار الأسد بهدف زرع الرعب في نفوس السوريين، وكسر انتفاضة عام 2011 والتمرد المسلح ضد حكمه. أما الاسم المتداول شعبيًّا للسجن—“صيدنايا”، نسبة إلى البلدة الجبلية الصغيرة التي يقع فيها—فقد أصبح مرادفًا خلال السنوات الأربع عشرة الماضية لعمليات الخطف والقتل التي نفذها النظام بحق مواطنيه، حيث صارت عبارة “ضاع في صيدنايا” تعني أن الشخص قد اعتُقل ولم يُرَ بعد ذلك أبدًا. وبالإضافة إلى آلاف من عمليات الإعدام المنظمة، يقول معتقلون سابقون وخبراء في جرائم الحرب إن عددًا مماثلًا ربما قُتل في صيدنايا تحت التعذيب وظروف الاحتجاز القاسية، والتي شملت الضرب بالعصي والأنابيب المعدنية، إلى جانب الجوع والعطش والأمراض. كان السجناء يُحتجزون في زنازين ضيقة معدنية الجدران، تعج بالقمل، ولا تحتوي إلا على فتحة صغيرة للتهوية، وكان يُمنع عليهم النظر في أعين الحراس، إذ قد يعرّضهم ذلك لضرب مبرح ينزفون إثره حتى الموت على أرض الزنزانة. يقول علي أحمد الزوارة، وهو مزارع من ريف دمشق اعتُقل عام 2020 عن عمر 25 عامًا بسبب تهرّبه من الخدمة العسكرية: “كان صيدنايا كابوسًا. كان مجزرة مستمرة. معظم من دخلوا لم يخرجوا أحياء”. أما المئات الذين خرجوا أحرارًا في ديسمبر/كانون الأول، فكانوا يشكلون أقلية ضئيلة مقارنة بعشرات الآلاف من السوريين الذين فُقدوا خلال الحرب، ووفقًا للشبكة السورية لحقوق الإنسان، وهي جهة رقابية موثوقة، فقد اختفى قسريًّا نحو 160,123 سوريًّا على يد نظام الأسد طوال سنوات النزاع. وما زالت بعض العائلات تأمل في أن يكون أحبّاؤها على قيد الحياة، بينما بدأت عائلات أخرى تعيش نوعًا غريبًا من الحداد، تتقبل فيه فكرة موت أقاربها، دون أن تعرف متى أو كيف ماتوا، فضلًا عن عدم قدرتها على دفنهم أو وداعهم الأخير. تقول دينا قش، زوجة عمّار درعا، وهو موزّع جملة اختفى عام 2013 بعد اعتقاله عن عمر 46 عامًا: “رغم أننا نعلم أنه انتهى به المطاف في صيدنايا، فإننا لا نعرف ما الذي جرى له. لم نستلم جثمانه قط”، وأكدت العائلة في ديسمبر أنه أُرسل إلى صيدنايا، بعد العثور على وثائق تثبت ذلك في أحد مقارّ الاستخبارات عقب سقوط النظام "علينا أن نقول: يرحمه الله، لكننا دائمًا نُتبعها بعبارة: سواء كان حيًّا أو ميتًا". بُنِي السجن العسكري الأول في صيدنايا خلال ثمانينيات القرن الماضي، في عهد حافظ الأسد، والد بشار، وكان رمزًا للدولة الأمنية الواسعة التي أنشأها، وعندما تسلّم بشار السلطة في عام 2000، ورث السجن والمنظومة الأمنية بكاملها. في ربيع عام 2011، اجتاحت الثورات دول الشرق الأوسط، وبعد أن أطاحت الاحتجاجات برئيسَي تونس ومصر في يناير، خرجت جموع ضخمة من السوريين إلى الشوارع مطالبة بمزيد من الحريات السياسية. عندما اندلعت الانتفاضة في سوريا، كان محمد عبد الرحمن إبراهيم، وهو شاب يبلغ من العمر 26 عامًا، يرتدي نظارات سميكة وصوته خافت، يقدّم دروسًا خصوصية مستخدمًا شهادته في الرياضيات المتقدمة، وكان لا يزال يعيش مع والديه في منزل إسمنتي على أطراف دمشق الجنوبية، في حيٍّ يقطنه ميكانيكيون وسائقو توصيل. في صيف ذلك العام، جُنِّد في جيش الأسد، وأُرسل لحراسة قاعدة جوية في شمال سوريا كانت تستخدمها طائرات النظام لقصف مواقع المعارضة قرب حلب، لكنه لم يستطع تحمّل مشاهد العنف التي يرتكبها النظام، فانشقّ في يناير 2013، وانضم إلى كتيبة من المعارضة قرب دمشق، لكنه ما لبث أن أنهكه القتال، فانسحب بعد بضعة أشهر. هرب إلى منطقة في جنوب سوريا كانت تسيطر عليها المعارضة، وقضى هناك أربع سنوات يدرّس الرياضيات ويعمل في محلٍّ صغير، يعيش ما يشبه المنفى الداخلي، غير قادر على العودة إلى دمشق خوفًا من الاعتقال. وفي عام 2018، أعلنت الحكومة عن “عفو” عام، قيل إن روسيا تكفلت بضمانه، لبعض مقاتلي الجنوب السابقين وقرر إبراهيم تسليم نفسه بعد ان سئم العيش في خوف دائم من الحواجز الأمنية. رتّب الأمر ليدخل إلى مقر الشرطة العسكرية في دمشق، وعندما وصل، سلّم هويته ونُسخة من أوراق العفو إلى ضابط هناك. قال له الضابط وهو يرمي الأوراق على الأرض: "طز فيك، مين عطاك هالورقة؟"، وبعد أربعة أيام من التحقيق، عُصبت عيناه واقتيد إلى مقرّ إدارة المخابرات الجوية في مطار المزة العسكري، وهناك قال له الضباط إن عليه توقيع اعتراف بقتل جنود من الجيش، وحين رفض في البداية، انهالوا عليه ضربًا بالهراوات، ثم علّقوه من معصميه إلى السقف ويداه موثوقتان خلف ظهره، وبعد أن أنزلوه إلى الأرض، هددوه بأمه وأخته، وقال له أحدهم: "نقدر نجيبهم لهون ونغتصبهم قدامك". بعد أقل من ساعة من التعذيب، خضع إبراهيم، ووقّع لاحقًا على “اعتراف” وطبع عليه بصمته، دون أن يُسمح له حتى بقراءته. قال إبراهيم، الذي يبلغ الآن الأربعين: "ربما وقّعت على حكم إعدامي.. لا أعرف". قال له أحد ضباط الاستخبارات: "ما رح تشوف الشمس مرة تانية"، قبل أن يُدفع إلى مؤخرة شاحنة. وفي صباح أحد أيام أبريل/نيسان من عام 2019، اقتيد مع نحو أربعين معتقلاً آخرين إلى سجن صيدنايا على قمة جبل. هناك، قام الحراس بتجريده من ملابسه ودفعوا جسده داخل إطار مطاطي لتسهيل ضرب أطرافه، ثم وُضع مع سبعة رجال آخرين في زنزانة خرسانية بالكاد تتّسع لهم حتى لو وقفوا متلاصقين جنبًا إلى جنب، وقد كانوا مكدّسين، مصابين بكدمات، ينزفون، عراة ويرتجفون من البرد. لم يجدوا وسيلة للتدفئة وهم في ظلام دامس، سوى احتضان بعضهم البعض، وكان المرحاض الأرضي في الزنزانة يفيض بالمياه الآسنة التي غمرت أقدامهم وكواحلهم. قال أحد الرجال وهو ينتحب: "رح أموت قبل الصبح"، لكن جميع من في زنزانة إبراهيم ظلوا أحياء حتى صباح اليوم التالي، حين فتح الحراس الباب، وأعطوهم بزّات رمادية، ثم اقتادوهم إلى الزنازين الاعتيادية في الطابق العلوي من السجن. ما تعرّض له إبراهيم عند وصوله إلى صيدنايا لم يكن استثناء، بل كان إجراءً معتادًا يعرفه بعض المعتقلين السابقين باسم “حفلة الترحيب”، وقد صُمّم هذا الطقس خصيصًا لكسرهم نفسيًّا، وإعدادهم لحياة داخل منشأة تُجردهم من إنسانيتهم، بحسب ما قالوا. قال عدد من المعتقلين السابقين إن بعض السجناء لقوا حتفهم خلال هذا الضرب الأولي، والذي غالبًا ما تضمن تلقي مئة جلدة على الساقين باستخدام خرطوم بلاستيكي أخضر، وقد اضطر أحدهم، وهو مقاتل سابق في المعارضة يُدعى بشار محمد جاموس (35 عامًا)، إلى بتر قدمه اليسرى نتيجة الضرب الذي تعرّض له فور وصوله إلى السجن. وكان هذا الضرب الأولي بمثابة مقدّمة لحياة داخل السجن تُنتزع فيها أبسط مظاهر الكرامة الإنسانية، فقد مُنع السجناء من التحدث بصوت أعلى من الهمس، وحُرموا من الأحذية، والمطالعة، والورق، والأقلام. وكانت رياح الجبال تعصف بالسجن معظم أيام السنة، بينما كان الرجال يرتجفون في بزاتهم الورقية الرقيقة داخل زنازين بلا تدفئة. وقال السجناء إنهم أُجبروا على شرب بولهم، وتعرّضوا لاعتداءات جنسية، وضُربوا باستمرار من قبل الحراس باستخدام العصيّ المعدنية والأنابيب البلاستيكية الخضراء، وروى أحدهم أنه عندما كان يُسمح لهم بالاستحمام، كانت دماء الضرب تختلط بالماء والصابون المتجمّع على الأرض. قال إبراهيم: "كل مرة كانوا يفتحوا الباب، يضربوك". وكانوا كثيرًا ما يُحرمون من الطعام والماء، فكان يُعطى زنزانة كاملة مليئة بالرجال كوبًا واحدًا من الأرز كوجبة ليوم كامل، وقد أدّى الجوع إلى هزال أجسادهم، وفي حادثة رواها المعتقل محمود عمر وردة (34 عامًا)، قطع الحراس المياه عن الزنزانة لمدة 17 يومًا متتالية، فاضطر سجين يُدعى بسام رحمن إلى الشرب من المرحاض، ما أدى إلى وفاته بعد أيام بسبب المرض. وقال وردة، الذي يعيش حاليًا في مدينة عفرين شمال سوريا: "بدأنا 25 شخصًا، وفي النهاية لم يتبقَّ سوى ثمانية"، وأضاف: "كل من مات، مات أمام أعيننا في الزنزانة"، وغالبيتهم ماتوا بسبب الضرب. +++ في صيف عام 2011، بينما كان بشار الأسد يتحرّك لقمع الانتفاضة ضد حكمه، كان محمد عفيف نايفه، موظفًا في بلدية دمشق، جالسًا في مكتبه حين دخل عليه عدد من عناصر الأمن، وطلبوا منه أن يُشكّل فريقًا من العمال ويصطحبهم إلى مقبرة في الريف جنوب دمشق، وعند وصوله إلى الموقع المحدد، وهي مقبرة في بلدة نجها، أحضر رجال الأمن شاحنة تبريد بداخلها عشر جثث، وأمروا العمال بدفنها. ارتجف جسد نايفه. قال: "ما سألت شي". على مدى الأسابيع التالية، استمر رجال الأمن في القدوم مرارًا، طالبين مزيدًا من العمال، ومزيدًا من الدفن، دائمًا في الليل، وفي إحدى هذه الليالي، سلّمه ضابط من المخابرات الجوية قائمة بالجثث، ولم تكن الجثث تحمل أسماء، بل مرقّمة فقط، وكانت الوثيقة تُشير إلى أماكن قدوم الجثث: غالبًا من أحد فروع الاستخبارات العسكرية، أو من مشفى عسكري. قال نايفه: "عندها فهمت أنهم ماتوا تحت التعذيب". ومع مرور الأشهر، أخذ عدد الجثث يتزايد، فاضطر فريق نايفه إلى استخدام جرافة ومعدات أخرى لحفر قبور أكبر حجمًا. وواصلت شاحنات التبريد الوصول محمّلة بالجثث، بعضها يحمل كدمات واضحة من الضرب، وأخرى بعلامات حول العنق، وكثير منها مرفقة بأرقام، وفي بعض الأحيان كانت الجثث داخل أكياس مخصصة، وأحيانًا أخرى كانت مكشوفة، بحسب رواية نايفه، ومسؤول سابق ثانٍ شارك في عمليات الدفن، يُدعى يوسف عبيد، وكان يقود الجرافة في الموقع. وتُظهر الوثائق الحكومية أن الجثث—من صيدنايا ومنشآت أمنية أخرى—كانت تتراكم داخل منظومة المستشفيات والمشارح العسكرية السرية للنظام. وتشير برقية من الاستخبارات العسكرية بتاريخ ديسمبر/كانون الأول 2012، عثرت عليها “لجنة العدالة والمساءلة الدولية”، إلى شكوى من “روائح كريهة” تصدر من جثث متحلّلة داخل المباني التابعة لها. لم تعد وكالات الأمن تجد متسعًا في مقبرة نجها بحلول العام التالي، فاستُدعي نايفه وفريقه إلى سهلٍ خالٍ على أطراف دمشق الشمالية، قرب بلدة قُطَيفة، وأُمروا بمواصلة الحفر لدفن عدد متزايد من الجثث. وتُعد المقبرة الجماعية في قُطَيفة، وهي الأكبر من بين عدة مواقع استخدمها النظام للتخلّص من جثث ضحايا عمليات القتل الجماعي، أكبر شاهد على حجم المجازر. ووفق تحليل لصور الأقمار الصناعية أجراه المركز الألماني للفضاء لصالح محكمة جرائم حرب في ألمانيا، فقد اتسعت مساحة القبور هناك من 19 ألف متر مربع إلى 40 ألف متر مربع بين عامي 2014 و2019، وكانت القبور بطول يصل إلى 120 مترًا، وعرض يتراوح بين 3 و5 أمتار. وتُظهر صور الأقمار الصناعية التي راجعتها صحيفة وول ستريت جورنال شاحنات تصل إلى الموقع، وخنادق تُحفَر خلال تلك الفترة. وكانت تصل إلى قُطَيفة كل أسبوع شاحنتان إلى ثلاث شاحنات محمّلة بالجثث، وأحيانًا مئات الجثث دفعة واحدة، وبعضها كانت تحمل علامات حول الرقبة، فيما كانت جثث أخرى لا تزال معلّقة فيها حبال الإعدام، وهي العلامة التي تعرّف نايفه عليها لاحقًا بوصفها جثثًا قادمة من صيدنايا. انشق نايفه في عام 2017 وفرّ إلى ألمانيا، حيث أدلى بشهادته لاحقًا في محاكمة أحد مسؤولي النظام المتهمين بارتكاب جرائم حرب، كما تحدّث أمام الكونغرس الأميركي، وقد حافظ على سرية هويته لسنوات. قال: "لقد دمرني هذا نفسيًا وجسديًا… منذ وصولي إلى ألمانيا وأنا أعاني كوابيس". أما اليوم، فالمقبرة الجماعية ليست سوى أرض موحلة على جانب طريق سريع، في منطقة مجاورة لعدة قواعد عسكرية وتقبع أربع شاحنات اتصالات عسكرية روسية مهجورة على زوايا الموقع الأربع، تتناثر من أبوابها كتيبات إرشادية باللغة الروسية. تحكم فصائل إسلامية من المعارضة السابقة سوريا بعد ان أطاحت ببشار الأسد من السلطة، لكن سوريا لا تزال بلدًا يعاني من الاضطراب، ومن بين التحديات الكبرى التي تواجه الحكومة الجديدة في دمشق مسألة كيفية التحقيق في انتهاكات النظام السابق، وكيفية مساعدة العائلات في البحث عن أحبّائهم الذين اختفوا في سجون النظام. وتسعى السلطات السورية، التي تكافح لتثبيت أركان حكومتها الهشّة، إلى اتخاذ قرارات صعبة بشأن كيفية المضيّ قدمًا في هذا التحقيق. فالمساءلة الكاملة عن فظائع الأسد ستكون باهظة التكلفة ومعقّدة من الناحية التقنية؛ إذ سيتعيّن نبش المقابر الجماعية، وأخذ عينات حمض نووي، وتحديد أماكن الشهود، واعتقال المشتبه بهم، كما أن هذا التحقيق قد يثير حساسيات سياسية، ويطرح تساؤلات بشأن مدى استعداد المعارضة المسلحة السابقة لفتح ملف انتهاكاتها هي الأخرى خلال سنوات الحرب. وقد تعهّدت الحكومة الجديدة بتشكيل لجنة للتحقيق في جرائم الحرب التي ارتكبها النظام السابق، وسمحت لمحققين من الأمم المتحدة وجهات مستقلة بزيارة مواقع مثل سجن صيدنايا، لكنها لم تحسم بعد شكل التحقيق، ولا ما إذا كانت الهيئات الدولية ستشارك فيه. زار محمد إبراهيم، المعلّم السابق، السجن حرًّا للمرة الأولى في فبراير/شباط الماضي، ومشى بين أروقته، مشيرًا إلى زنزانته القديمة والغرفة التي تعرّض فيها لأول جلسة تعذيب. قال: "لا زلت أسمع الصراخ. أسمع صوت الضرب. كأن المشاهد كلها تحدث أمامي الآن"، ومع ذلك، قال إن زيارة السجن ساعدته على فهم ما عاشه "في الأيام الأولى بعد خروجي، كنت أخاف أن أنام. كنت أظن أن كل ما جرى حلم، وأنني سأستيقظ مجددًا في صيدنايا" ثم أضاف "الآن، أعلم أنه انتهى حقًا".

ZaidBenjamin زيد بنيامين

72,475 次观看 • 1 年前