Video yükleniyor...

Video Yüklenemedi

Ana Sayfaya Dön

د. هبة الفيصل : • تبين حياتج تكون أسهل مع الريال احكي مباشر ، الريال ما يعرف كيف المرأة تفكر .

12,476 görüntüleme • 7 ay önce •via X (Twitter)

0 Yorum

Yorum bulunmuyor

Orijinal gönderinin yorumları burada görünecek

Benzer Videolar

الآن على يوتيوب ومنصات البودكاست المختلفة. نلتقي الليلة الدكتورة هبة جمال حريري، الأكاديمية والباحثة والمعالجة النفسية. ماذا نعني بالصدمة النفسية؟ وهل جميعنا مصابون بها؟ كيف تُلقي الطفولة بظلالها على حياة البالغين؟ وما تأثير انفجار المعلومات وأشباه المختصين عبر وسائل التواصل على فهمنا لطبيعة النفس البشرية؟ بدأنا الحديث مع د. هبة جمال حريري حول مفهوم الصدمة ومعناها، وبيّنت لنا أنواعها التي تتراوح بين الصدمات الكُبرى والصغرى. ثم أخذتنا في رحلةٍ لفهم دائرة الصدمة التي تبدأ في حياة الإنسان، والتي بإمكانها إن لم تُعالج أن تنتقل إلى أبنائه وأحفاده كما تقول الدراسات. توقفنا بعدها عند مرحلة الطفولة ودورها في تشكيل شخصية البالغ الذي نراه اليوم ذاهبًا إلى العمل وزوجًا وأبًا، وكذلك المرأة التي تصبح أمًا بالطبع. تكلمنا عن الشاشات والتشتت، وعن أمراض العصر الجديد كفرط الحركة وتشتت الانتباه. كما أشارت د. هبة إلى أهمية جودة الإنسان في التواصل مع نفسه باعتبارها المرآة التي من خلالها يستطيع أن يتواصل بصدقٍ ورحمة مع شريك حياته وأبنائه وجميع من حوله. نتمنى لكم مشاهدة ممتعة! هذه الحلقة بمشاركة: % Arabica Kuwait بنك وربة Warba Bank Zain Kuwait MARKAZ

بدون ورق

11,310 görüntüleme • 1 yıl önce

البوست من د. ديفي تشايف... دكتور علم نفس إكلينيكي... ويشرح فكرة المشاعر المختلطة Mixed Emotions باستخدام مقطع من مسلسل Sterling Point الكندي. الفكرة الأساسية: كثير مرات المشاعر اللي نظهرها على السطح ما تكون هي المشاعر الحقيقية. مثل مثال Hangry... يعني تكون غاضب لأنك جوعان. أنت تحس إنك عصبي ومضايق... لكن السبب الحقي جوع جسدي بسيط... وتأكل قطعة جرانولا وتختفي العصبية. كيف ينطبق هذا على بقية المشاعر؟ نفس الشيء يصير مع الغضب... الحزن... الإحباط. ممكن تكون مبين إنك غاضب... لكن في الحقيقة أنت حزين أو خايف أو تعبان أو محتاج دعم. وإذا ظليت مركز على الغضب اللي على السطح... راح تظل غاضب طول الوقت لأنك ما عالجت السبب الحقي اللي تحت. ليش هذا مهم؟ لما تكون فضولي مع مشاعرك وتسأل نفسك: هل أنا فعلاً غاضب الحين؟ ولا فيه شيء ثاني تحت؟ راح توصل للمشاعر الحقيقية وتفهم نفسك أكثر... وهذا يخليك تحس براحة وتوازن أسرع. د. ديفي يمدح كتابة مسلسل Sterling Point... لأنه يشرح مفاهيم نفسية وعلاقاتية بطريقة بسيطة وأي أحد يقدر يفهمها أو عاشها. وينصح بمتابعة المسلسل لأنه يعرض المشاعر الإنسانية بشكل واقعي... مع مناظر جميلة لمسكوكا في أونتاريو بكندا. المشاعر اللي على السطح غالبًا تغطي على احتياج أو شعور أعمق... ولما تكتشفه... تبدأ ترتاح.

المُهندس زياد

31,007 görüntüleme • 1 ay önce

إميلي ماكدونالد - عالمة أعصاب تشرح كيف الجدية الزايدة ممكن تخليك "أغبى" من الناحية العصبية، والحل هو "اللعب": وضعين للدماغ: • وضع "الأمان Safe Mode": لما تاخذ كل شيء بجدية وتحط ضغط على نفسك، اللوزة الدماغية Amygdala تشتغل وتدور على التهديدات. وفي نفس الوقت القشرة الجبهية Prefrontal Cortex - المسؤولة عن التفكير الإبداعي وحل المشاكل - تطفي. النتيجة؟ نفق بصري وضيق أفق. دماغك يركز على المشاكل بدل الإمكانيات، وتصير تفكر بطريقة بقاء مو إبداع. • وضع "اللعب Play Mode": لما تخف وتتعامل مع الحياة كلعبة، الدوبامين يزيد والإبداع يتقوى. التوتر يقل فدماغك يحرر موارد أكثر للتفكير بسرعة والتكيف وإيجاد حلول ما كان يقدر يشوفها "النسخة الجادة" منك. الخلاصة: اللعب ما يعني إنك ما تحاول تفوز. لكنك تلعب أفضل لما ما تكون خايف تخسر. تقليل التوتر يخليك تفكر أسرع وتتكيف أحسن وتلقى حلول مبتكرة. تطبيق عملي: إميلي تقول إنها لما تحس إنها دخلت "دوامة التفكير السلبي"، تذكر نفسها إن الحياة لعبة فيتحول دماغها من "وضع الدوامة" لـ "هذا بيرفعني للمستوى الجاي".

المُهندس زياد

203,994 görüntüleme • 2 ay önce

الإعلامية التركية سيفدا توركوسيف: "قبل سنوات، لم تكن أمينة أردوغان تُدعى إلى حفلات الاستقبال الرسمية لأنها كانت ترتدي الحجاب. أما اليوم، فهي تستقبل بكل فخر، إلى جانب الرئيس رجب طيب أردوغان، قادة العالم وزوجاتهم." وأضافت: "ليكن هذا بمثابة صفعة إنسانية في وجه الجميع. لقد منعتموها حتى من دخول مستشفى غاتا لزيارة مريض، أما اليوم فهي تستقبل قادة العالم. وهذا بحد ذاته مصدر فخر. هذه هي الحرية الحقيقية للمرأة." وتابعت: "بينما كانت الحرية تُمنح للنساء اللواتي ينسجمن مع رؤيتكم، تعرضت النساء المحجبات لسنوات من الظلم. ولهذا يُقال: لم يشهد أحد ظلمًا كهذا. نعم، إن تاريخنا لم يعرف، على حد تعبيرها، ما تعرض له المتدينون من ظلم على مدى سنوات." وختمت بالقول: "الحرية الحقيقية للمرأة في تركيا هي أن تكون المرأة المحجبة حاضرة أيضًا في كل المجالات، وأن ترفع العلم إلى جانب غيرها. أما أنتم فتصفقون لكل ما يُبسط مكانة المرأة باعتباره حرية."

الرادع التركي 🇹🇷

475,167 görüntüleme • 2 ay önce

حين يتحوّل الحياء إلى خسارة… وحين تصبح الطيبة عبئًا على صاحبها💔 شاب جزائري يعلن إفلاس تجارته بعد أن اضطر إلى غلق محله وبيع كامل أدوات ومستلزمات عمله، الشاب خرج ليوجه نداء وهو يحمل بين يديه دفترًا امتلأ بأسماء أشخاص أخذوا من متجره بالدَّين ولم يسددوا ما عليهم ليتقوا الله ويسددوا ما عليهم. يعترف الشاب بأن أحد أكبر أخطائه كان فتح متجره في الحي الذي يعرف فيه الجميع، معتقدًا أن القرابة والمعرفة ستجعل التعامل أسهل. لكنه اكتشف مع الوقت أن الحرج من مطالبة المعارف بحقوقه، والخجل من قول: «ادفع ما عليك»، كانا كفيلين بتحويل تجارته إلى خسارة. قصته تحمل درسًا قاسيًا لكل من يبدأ مشروعًا: التجارة لا تُدار بالمجاملة، والطيبة وحدها لا تحمي رأس المال. فحين تدخل القرابة والمعرفة بين البائع والمشتري، يجب ألا تُلغى الحدود والقواعد. فالدَّين يُكتب، والحق يُطلب، والحساب يبقى حسابًا… لأن المجاملة في المال قد تبدأ بحسن نية، وتنتهي بإغلاق باب الرزق. وربما كان أكثر ما يؤلم في قصته أنه لم يخسر تجارته بسبب غريب… بل لأنّه لم يعرف كيف يقول لمن يعرفهم: «هذا عملي، وهذا حقي.»

🇩🇿 1.2.3 viva l'algerie

41,705 görüntüleme • 26 gün önce

حالة "اليقظة المستمرة" اللي تعيشها النساء أثناء الجري. الفكرة هي أن الحدس مو مبالغة لو حسيت إن فيه شيء "مو مريح" مع شخص... حتى لو ما عرفتِ السبب... ثقِ بهذا الإحساس. هذا مو جنون ارتياب... هذا إشارات حدسية جسمك يلتقطها قبل ما عقلك يفسرها. الفكرة الثانية: "التأثير التراكمي" للتهديدات الصغيرة الإعلان يوضح كيف المرأة تتعرض لسلسلة تهديدات صغيرة أثناء الجري: رجل يحدّق... سيارة تزمر... صفير... شخص يجري خلفها. هي تحاول تتجاهل كل واحد لحاله وتقول "لا أبالغ"... لكن مع الوقت عقلها يدخل في "وضع قلق كامل". نفس الشيء يصير في الحياة اليومية: يوم مليان ضغوط صغيرة... ولما أحد يتعدى على حدودك حتى لو بشيء بسيط... تنفجرين غضب. لأن طاقتك النفسية كانت مستنزفة أصلًا. الخطر الحقيقي: مو بس الغرباء المجتمع يعلمنا نخاف من "الغرباء" في الشارع... لكن الحقيقة إن أكثر من 90% من الاعتداءات على النساء تكون من شخص تعرفه... من العائلة... الأصدقاء... أو الدائرة المقربة. يعني القلق ما يقتصر على الشارع... بل ممكن يكون في البيت... العمل... أو حتى بين الأقارب. الخلاصة والنصيحة: وضع حدود مع أي شيء يتعدى على حدودك الجسدية... النفسية... والعاطفية ضروري... سواء مع غريب أو قريب. الهدف: إنك ما توصلين لمرحلة "القلق الكامل" وتسترجعين شعورك بالأمان والسيطرة.

المُهندس زياد

156,912 görüntüleme • 23 gün önce

عجبت للبلدية كيف تدير قراراتها، فقد أُعلنت سابقا أن #الخيام المقامة كدواوين داخل ارتداد المنازل لن تشملها الإزالة، فاطمأن المواطنون إلى هذا الإعلان، ثم فوجئوا بعمليات إزالة طالت تلك الخيام نفسها. ونحن هنا لا نناقش حق #البلدية في التنظيم، فهذا أمر لا يختلف عليه أحد، وإنما استقرار القرار واحترام ما يعلن للناس، فكيف يُطلب من المواطن الالتزام بينما تتغير التعليمات بصورة مفاجئة؟ وكيف يُبنى على إعلان رسمي ثم يُفاجأ الناس بعكسه على أرض الواقع؟ إذا كانت هناك نية لتغيير السياسة، فمن أبسط المبادئ أن يعلن ذلك بوضوح، وأن يتم منح مهلة كافية ومعقولة لتوفيق الأوضاع، لا أن يتحول المواطن إلى ضحية لقرارات متبدلة لا يعرف أيها يعمل به. ما يحدث لا يحقق الانضباط، بل يخلق حالة من الإرباك وفقدان الثقة، ولذلك نأمل من بلدية الكويت أن تكون رسائلها واضحة، وقراراتها مستقرة، وتطبيقاتها متسقة مع ما تعلنه، لأن احترام المواطن يبدأ باحترام وضوح القرار، وليس بمفاجأته بما يخالف ما قيل له بالأمس. #الكويت #بادية_الكويت #أملاك_الدولة

عصام سلمان الدبوس

287,753 görüntüleme • 2 ay önce

هذا المقطع منتشر بقوة في امريكا راح اقول لكم السبب بعد شرحه. هذا رجل شافته زوجته سارح حزين فشغلت الكاميرا وراحت سألته ماذا تفعل؟ قال لها: "شوفي هذي البكرة اللي في ايدي، بكرة سيم نحاس - "يستخدم للتصليحات المنزلية"- هذي البكرة عندي من ٤٠ سنة، استخدمها كل ما احتجت. اليوم بتخلص البكرة وجتني لحظة ادراك ان ٤٠ سنة من عمري راحت مثل ما راح السيم اللي بالبكرة" قالت له بكل بلاهة وبرود، ااه اوكي، كنت احسب انك حزين لإنك لابس كبّوس فريقك الرياضي وحسبتك زعلان لانهم خسروا المباراة. تنهد الرجل وقام من مكانه يلعن الساعة اللي فكر يشاركها فكرة وجودية عميقة حزينة كان يستشعرها بتلك اللحظة. انتشر هذا المقطع كالنار بالهشيم، والهجوم على الزوجة تصاعد بصورة صاروخية. النساء قبل الرجال يلومونها على تفاهتها، وردة فعلها السخيفة! انها ما شاركته بلحظة عاطفية عميقة مثل هذي. طلعت بررت، والهبلة تبريرها اسخف من ردة فعلها، ثم هو طلع يدافع عنها ويتأسف يقول انا ما هيئتها نفسيا اني راح اشاركها بلحظة إدراك مثل هذي 🤦🏽‍♀️ يا بنات، صح نادرا ما يفتحون الرجال قلوبهم لنا، الكثير منهم ما يعرف اصلا كيف يعبر عن هذي اللحظات اللي تبين ضعفه او حزنه. دايما لابس قناع البطل المغوار يا جبل ما يهزك ريح.. ربما لهذا احنا ما نعرف كيف نتصرف، او كيف لازم تكون ردة فعلنا لما فجأة ازواجنا او آبائنا او حتى أولادنا الذكور يشاركونا بلحظات مثل هذي. بس إياك من التبسيط والتهميش والاستسخاف! لو انا منها، وزوجي شاركني بهذي الفكرة كنت أخذت نفس ورحت قعدت جنبة وحطيت ايدي على ظهره وربما بكيت معاه.. كنت خبرته شلون هو رجل عظيم طول هالأربعين سنة، وانها ما راحت من عمره هباء. كنت يمكن عددت معاه انجازاته واحلى الذكريات اللي جمعناها طول هالسنين. ما ادري ليش اشفقت على هالزوجين، وتساءلت ليش ما حسّت في شعوره بتلك اللحظة. وليش الهبلة نشرت مقطع خايب مثل هذا يبين مدى سطحيتها وهبلها في استشعار مشاعر زوجها. الزوج الصالح الطيّب الحنون نعمة.. لا تنسون دوما تذكرونه بحب وتتعاطفون معاه وتشاركونه لحظات بوحه. ملاحظة. لا.. ما هو زوج سيء، ومش هذا سبب عدم تعاطفها معاه. ولا هي مش زوجة سيئة، هم فعلا يحبون ومحترمون بعض. بشهادتهم ومن كلامهم! بس في هي اللحظة ما عرفت كيف تتصرف وغلطت انها نشرت المقطع.

Sara J Almukaimi 🌼

1,865,092 görüntüleme • 1 yıl önce

في الحياة، كثرة الخيارات لا تعني وضوحا أكبر… بل تعني تشتت أكبر. أحيانا لا تضيع لأنك لا تعرف ما تريد، بل لأنك تعرف خيارات كثيرة… في الوقت نفسه. وهنا يحدث التشتت: عقل مُحمل بالاحتمالات قلب لا يعرف أي طريق يتّبعه... وطريق واقف… ينتظر قرارا لا يأتي. الهدوء الحقيقي يبدأ عندما تتوقف عن جمع الخيارات… وتبدا بتصفيتها. كيف تفعل ذلك؟ 1. اكتب كل ما يدور في عقلك بوضوح، الخيارات عندما تكون في الخارج… تصبح أقل فوضى. 2. استبعد الخيارات التي لا تخدم قيمك، أي شيء لا ينسجم مع قيمك ومبادئك… ليس خيارا من الأساس. 3. استبعد ما يستهلكك ولا يضيف لك، ليس كل "الممكن" مناسبًا لك. 4. اختر الشيء الذي يقرّبك من الشخص الذي تريد أن تكونه مستقبلا، فالقرار الصحيح ليس ما يريحك الآن… بل ما يحرّكك للأمام. عندما تفعل ذلك سيحدث شيء غريب وجميل: الخيارات فجأة تصبح واضحة… والسؤال لم يعد “أي طريق أختار؟”، بل يصبح: هذا هو الطريق… والبقية مجرد ضجيج. وتذكر دائما: الوضوح لا يأتي من كثرة الخيارات… بل من شجاعتك في حذف الخيارات التي لا تستحقك.

سعد المالكي

28,108 görüntüleme • 9 ay önce

ماغي فوغان... معالجة زواج وأسرة تتكلّم عن فرق بيولوجي واحد يدمّر كثير من العلاقات بدون ما نحس: كيف الرجل والمرأة يتعاملون مع التوتر بشكل مختلف تمامًا. الفرق البيولوجي: لما المرأة تتوتر: جسمها يفرز أوكسيتوسين - هرمون الترابط. التواصل الاجتماعي يخفّض الكورتيزول عندها ويقلّل التوتر... فتروح تتكلم... وتشارك... وتفضفض وتبغى قرب عاطفي. هذا نظامها العصبي يشتغل زي ما هو مصمم. لما الرجل يتوتر: الهرمونات الذكورية تثبّط استجابة الأوكسيتوسين. المساحة والعزلة هي اللي تخفّض توتره... ف يسكت... وينسحب... ويعالج الأمور داخليًا. وهذا أيضًا نظام عصبيه شغال زي ما هو مصمم. وين المشكلة؟ هي متوترة → تتواصل وتقرب... هو يفسرها إنها تبغى حل أو مساحة... فيعطيها مساحة. هي تحس إنه تخلّى عنها مع إنه نيته يساعد. هو متوتر → يسكت وينسحب... هي تفسرها إنها انفصال عاطفي... فتروح تقرب أكثر. هو يحس إنها ضغط عليه مع إن نيتها تقرب منه. لا أحد شرير... بس جهازين عصبيين يتكلمون لغتين مختلفتين. الحل العملي: لما هي متوترة: لا تحاول "تحل المشكلة"... اجلس معها. قول: "أسمعك... هذا صعب فعلاً"... وابقَ معها. لما هو متوتر: لا تطاردينه... أعطيه مساحة مع "ممر هبوط واضح". قول: "أنا هنا لما تكون جاهز". والأهم: اسأل قبل كل شيء: "تبغى إني أسمعك الحين؟ أو تبغى بعض المساحة؟" سؤال واحد يغيّر كل شيء. الخلاصة: الاستجابتين صحيحة... بس برنامجين مختلفين يشتغلون بنفس الوقت في نفس العلاقة. الفهم هو المفتاح.

المُهندس زياد

105,767 görüntüleme • 25 gün önce

يقدم هذا الفيديو تحليلاً عميقاً ومختلفاً لمشكلة شائعة في العلاقات الزوجية، وهي سوء الفهم حول كلمة "الارتباط" أو "التواصل" (Connection). أبرز النقاط الجوهرية التي طرحتها "آبي إيكل" في المقطع: 1. مفهوم "التواصل" من منظور الرجل (في سياق الفيديو) تشير المتحدثة إلى أن الرجل عندما يقول "أشعر بالانفصال عن زوجتي"، فإنه غالباً ما يقصد "نقص الوصول" (Access). هو يربط الشعور بالقرب بمدى قدرته على الحصول على: • الجنس والحميمية الجسدية. • العاطفة والاهتمام المباشر. • تفرغ الزوجة له ولخدمة احتياجاته. بالنسبة له، ممارسة الجنس أو القرب الجسدي هي "الوسيلة" التي تشعره بأنه متصل بزوجته. 2. مفهوم "التواصل" من منظور المرأة في المقابل، ترى الزوجة أن "التواصل" هو "التقدير والارتباط الوجداني" (Consideration). بالنسبة لها، التواصل يعني: • أن يشعر زوجها بتعبها ومجهودها (أن تكون "مرئية"). • أن يشاركها في المسؤوليات والقرارات (أن تكون "شريكة"). • أن يشعر بمشاعرها ويدعمها نفسياً. بالنسبة لها، هذا القرب النفسي والتقدير هو "الشرط الأساسي" الذي يجعلها ترغب في القرب الجسدي لاحقاً. 3. الفجوة (المشكلة الحقيقية) تحدث الفجوة عندما يطالب الرجل بالجنس ليشعر بالتواصل، بينما تبتعد المرأة لأنها تشعر بالاستنزاف وعدم التقدير. • هو يرى أن الجنس "يخلق" التواصل. • هي ترى أن التواصل النفسي هو ما "يسمح" بالجنس. 4. الحل: "الفضول" (Curiosity) النقطة الأقوى في الفيديو هي عندما سألت الرجل: "ماذا يعني التواصل لزوجتك؟" ولم يعرف الإجابة. الرسالة هنا هي: لا يمكنك بناء حميمية حقيقية مع شخص لا تملك الفضول لفهمه. الرجل في المثال كان يركز على احتياجه الشخصي فقط، دون أن يسأل نفسه: "ما الذي يجعل زوجتي تشعر أنها قريبة مني فعلاً؟". على الرجال الانتقال من عقلية "أريد الوصول إليكِ" إلى عقلية "أريد فهمكِ والاهتمام بكِ". وبمجرد أن تشعر المرأة بأنها مقدرة ومفهومة (أي أن احتياجها للتواصل قد لُبّي)، سيحدث الارتباط الذي ينشده الرجل تلقائياً.

المُهندس زياد

18,088 görüntüleme • 6 ay önce

وايد احبها .. هندية اسمها ايمان تابعوها يا بنات. تقول ايمان: "هناك مهارة جدا ضرورية ومهمة جدا للمرأة خاصة، لازم تتعلمها او تكتسبها عشان تحصل على السعادة، وهي: مهارة خذلان الآخرين تربي الأسر بناتها على مفهوم مشوه للسعادة، فيعلمون البنت ان سعادتها تكمن في ارضاء الآخرين وتحقيق سعادتهم هم. نحن لا نتدرب على جعل سعادتنا اولوية، بل سعادة الوالدين، رضا الأخ، طاعة الزوج، راحة الأبناء. كلها تأتي قبل المرأة، وكلها أهم من سعادتها ورضاها وراحتها هي. سعادتها المحضة هي ما كانت هدف، الا لما تكون مقرونة بالآخرين. شوفوا شنو يقولون عن المرأة التي لا تتزوج " بتموت وحيدة تعيسة " المرأة اللي ما عندها اولاد او التي لا تريد انجاب اولاد " مريضة شاذة عن الفطرة بكرا تكبر ما تلاقي احد معاها" وكأن المرأة لا يمكن تسعد وترتاح وهي مكتفية بنفسها عايشة مع ذاتها. تتدرب الأنثى منذ الصغر على ان سعادتها تكمن في سعادة الآخرين منها ومعها، مما يقودنا الى طريق التضحية بالنفس لإسعادهم. نحن لا نتعلم كيف نحقق سعادتنا، بل المطلوب منا هو التضحية بما يسعدنا لان هذا واجبنا نحو أهلنا وأسرتنا كنساء. مما يجعل كل علاقة في حياتنا تتوقع منا هذه التضحية: اهلي لا ما يبوني ادرس، ضحي فيها تخصصي لا يرضيهم، ضحي فيه يريدون راتبي، ضحي فيه يرفضون سفري او ابتعاثي، ضحي زوجي لا يحب خروجي ولا صديقاتي، ضحي يرفض عملي يغار من نجاحي، ضحي عندك هواية تحبينها؟ سيحاول ايقافك عنها لا لسبب منطقي.. ربما يكون السبب، انه يشوفك مقصرة في كمية وكيفية التضحيات المطلوبة منك كإمرأة، فلازم يطلب منك المزيد عشان يحس بالرضا والسعادة من رجولته / قوامته 🤣 ولكن هنا المصيدة، ان تنازلتي عن أمر يسعدك لأجله، لن يشعر بالسعادة الا بطلب المزيد من التنازلات والتضحيات، هم هكذا يتم تنشأتهم منذ الصغر. لان المرأة الصالحة - من وجهة نظرهم- هي التي لا تجعل سعادتها فوق سعادة الآخرين، بل التي تعطي وتعطي حتى تجف .. لهذا .. يجب ان تتعلمي مهارة خذلان الآخرين، لإن هذه الفكرة وهذا المفهوم لم يعد يجدي معنا. ملاحظة. هناك زيادات من عندي لا تغير فحوى كلامها.

Sara J Almukaimi 🌼

151,501 görüntüleme • 1 ay önce

ركّز معي لأن الكلام اللي قاله أحمد الراوي ممكن يغير شركتك كلياً ويحوّلها من شركة تبغى النمو إلى شركة تنمو بأقل تكلفة، تعال أشرح لك. ايش يصير عادةً؟ الشركات تدوّر عن أسهل الطرق لتقديم الخدمة، بينما العميل يبغى أسهل الطرق له هو (مو للشركة). على سبيل المثال خدمة العملاء: الحل السهل؟ ذكاء اصطناعي وردود آلية الحل اللي يبغاه العميل؟ إنسان يفهمه ويتخذ القرار بنفس اللحظة. طيب ايش أثر هذا على المبيعات؟ معدل تكرار الشراء ينخفض بسبب عدم مواءمة الخدمة للعميل بالتالي تتآكل الـ LTV ولاحظ هنا انت ما خسرت عميل فقط انت خسرت تدفق نقدي مستقبلي وفوقها راح تضطر تصرف عشان توفر عميل غيره. كيف يتأثر التشغيل؟ التشغيل يصير سهل ومعدل الشكاوى ينخفض بسبب ان العملاء يزهقون ويفقدون الأمل لكن مدير خدمة العملاء يدربي راسه مبسوط ويعتقد ان مؤشر رضا العملاء ارتفع. كيف يتأثر التسويق؟ تكلفة الاستحواذ على العميل ترتفع بسبب سوء السمعة الناتجة عن سوء الخدمة والمفارقة الغريبة هنا ان الشركات مستعدة تدفع 100 ريال عشان تستحوذ على عميل جديد لكن غير مستعدة تستثمر 10 ريال عشان تحافظ على العميل الحالي. كيف تستغل كل هذا؟ غيّر الزاوية اللي تنظر منها لرحلة العميل والتشغيل، روح اوقف هناك مكان العميل وشوف ايش اسهل وأحلى وأريح شيء ممكن يصير للعميل وسويه. والتشغيل؟ بالطقاق دبّر نفسك وانكرف 24 ساعة وسوي البروسيس وفقاً لما يرضي ويريح العميل لأن مشكلة الإجهاد التشغيلي أصغر بمليون مرة من مشكلة زعل العميل. كيف تسوي ما سبق زي الشطّار؟ لا تفكر بإمكانياتك ولا فريقك انسى كل شيء، كلّم عملائك وافهم منهم ايش أحلامهم الحلوة معك وبعدها سخّر كل إمكانياتك ومجهودك لتحقيقها. ثم راقب المؤشرات الحقيقية اللي تعطيك صورة واضحة عن مدى رضا عميلك وجودة خدمتك مثل: Repeat Purchase Rate واللي يعني معدل تكرار الشراء (الارتفاع مؤشر إيجابي) Organic Growth Rate معدل نموك العضوي (بدون إعلانات) (الارتفاع مؤشر إيجابي) Customer Acquisition Cost تكلفة الاستحواذ على العميل (الارتفاع مؤشر سلبي) معليش كلمة أخيرة: شفت تطبيقات التوصيل اللي يحشرونك بزاوية بحيث ما تقدر تتواصل مع خدمة العملاء إلا وفق سيناريو معقد؟ وفي الجهة المقابلة يضخون مئات الملايين في الإعلانات. هذول لين الآن ما فهموا اللعبة صح وبيجي اليوم اللي يستوعبون فيه ان الاستثمار في تجربة العميل أجدى مليون مرة من الضخ الإعلاني الهيستيري. روح حبّ على راس عميلك وأرضيه سلام.

عمر

78,003 görüntüleme • 6 ay önce

فائق الشيخ علي.. السياسي حين يدرك المعادلة. لم يكن لقاءً عابرًا ولا حديثًا يملؤه الصخب الفارغ كان جلسة هادئة تطفو فوقها الممازحة لكن تحتها تكمن نظرة سياسية حادة. بدا واثقًا لا يهدر كلماته في الفراغ ولا ينشغل بما لا يستحق. تفاجأت حين تحدث عن صداقته مع الأمير تركي الفيصل لكن المفاجأة تلاشت حين أدركت أن الرجل يعرف تمامًا أين تُبنى الجسور وكيف تُصاغ العلاقات التي تصنع الفارق. لم يكن يتحدث عن العراق كرجل يندب الماضي بل كسياسي يقرأ القادم يراه يتغير ويعلم أن من لا يتهيأ للتغيير سيكون أول من يدهسه. وصل إلى ذات القناعة التي سبقت إليها السعودية منذ زمن النظام الإيراني الحالي لا مستقبل له ولا فائدة تُرتجى منه. وحين جاء ذكر السعودية لم يزجِ بنفسه في متاهات التملق. تحدث عن اللاجئين الشيعة في رفحاء وأكد أن ما يُسمى ^بالوهابية^ لم يتدخلون في طقوسهم لم يقلها ليكسب ود أحد بل لأنه لا يقول إلا ما يراه حقيقة. فائق الشيخ علي ليس سياسيًا عابرًا يدرك كيف تدار المعارك وأين تُحسم. وبرأيي سيكون صانع الملوك في المرحلة القادمة. #حجيلان_بن_حمد،، #فائق_الشيخ_علي_في_ليوان_المديفر
3:46

Sensitive content

فائق الشيخ علي.. السياسي حين يدرك المعادلة. لم يكن لقاءً عابرًا ولا حديثًا يملؤه الصخب الفارغ كان جلسة هادئة تطفو فوقها الممازحة لكن تحتها تكمن نظرة سياسية حادة. بدا واثقًا لا يهدر كلماته في الفراغ ولا ينشغل بما لا يستحق. تفاجأت حين تحدث عن صداقته مع الأمير تركي الفيصل لكن المفاجأة تلاشت حين أدركت أن الرجل يعرف تمامًا أين تُبنى الجسور وكيف تُصاغ العلاقات التي تصنع الفارق. لم يكن يتحدث عن العراق كرجل يندب الماضي بل كسياسي يقرأ القادم يراه يتغير ويعلم أن من لا يتهيأ للتغيير سيكون أول من يدهسه. وصل إلى ذات القناعة التي سبقت إليها السعودية منذ زمن النظام الإيراني الحالي لا مستقبل له ولا فائدة تُرتجى منه. وحين جاء ذكر السعودية لم يزجِ بنفسه في متاهات التملق. تحدث عن اللاجئين الشيعة في رفحاء وأكد أن ما يُسمى ^بالوهابية^ لم يتدخلون في طقوسهم لم يقلها ليكسب ود أحد بل لأنه لا يقول إلا ما يراه حقيقة. فائق الشيخ علي ليس سياسيًا عابرًا يدرك كيف تدار المعارك وأين تُحسم. وبرأيي سيكون صانع الملوك في المرحلة القادمة. #حجيلان_بن_حمد،، #فائق_الشيخ_علي_في_ليوان_المديفر

حجيلان بن حمد 🇸🇦⚔ ▪︎

165,614 görüntüleme • 1 yıl önce