Abdulaziz Alosime, CXAC عبدالعزيز العصيمي
@abdulazizosime • 6,125 subscribers
| تجربة العميل CX | التخطيط الاستراتجي |
Videos
الحمدلله وافر النِعم ، جزيلُ اللُطفِ ، سابغُ العطايا ، غامرُ الهبات ، الحمدلله حمدًا كثيرًا. صدر بفضل الله كتابنا الثاني #تجربة_العميل من #النظرية إلى #التطبيق متوفر الآن في #معرض_الرياض_الدولي_للكتاب_2023 في جناح المؤلف السعودي ودار تشكيل تشكيل جناح C-11 ومتجرها الالكتروني: وفي جميع فروع مكتبة جرير مكتبة جرير ومتجر جرير أون لاين: الكتاب في 7 فصول و 472 صفحة، يتناول العديد من الموضوعات، يبتدأ بمدخل عام يسلط الضوء على التعريف بمفاهيم تجربة العميل، ثم في الفصل الثاني عن صوت العميل دورها في المنظمات، ومن ثم في الفصل الثالث نتحدث بإسهاب عن تصميم تجربة العميل وأدواتها ونظرية التفكير التصميمي، بعد ذلك نتحدث في الفصل الرابع عن ثقافة تجربة العميل وأثرها على العميل الداخلي والخارجي، أما الفصل الخامس فكان حول إدارة تجربة العميل والتقنيات الحديثة وبيانات العملاء ، أما الفصل السادس فهو عن أداء تجربة العميل مؤشرات الأداء الاستراتيجية والتشغيلية ومعايير مستوى النضج، وختاماً خصصت الفصل الأخير ليكون عن النموذج التشغيلي المقترح لإدارة تجربة العميل في المنظمات. يحتوي الكتاب على عدد من النماذج العلمية المساعدة والخرائط الذهنية والاضاءات والتصاميم الجذابة، روعي في تصميمه واخراجه خلق تجربة فريدة للقراء، كما روعي القوة العلمية من حيث الرجوع لأكثر من 115 مرجعاً اجنبي وما يزيد عن 75 مرجعاً عربي، لقد استغرق تأليفه ما يزيد عن عامين قراءة وكتابة واخراج وتصميم ومراجعة وتحكيم علمي. أسأل الله العلي القدير أن يجعله من العلم النافع الذي ينتفع به، وان يجعله شاهداً لنا لا علينا، وأن ينفع به البلاد والعباد، وان يسهم في تحسين تجارب العملاء في المنظمات وجودة الحياة ورؤية 2030 🇸🇦 .
Abdulaziz Alosime, CXAC عبدالعزيز العصيمي1,881,253 次观看 • 2 年前
شكراً لكل من شرفنا في لقاء نخبة مجتمع #تجربة_العميل #CX_Elite الذي اقيم بمناسبة اليوم العالمي لتجربة العميل #CX_Global_Day ونحمد الله على ما تم خلاله من اعلان عن تأسيس #الاكاديمية_الوطنية_لتجربة_العميل والتي ستكون ضمن الاكاديمية الوطنية الغير ربحية بهدف تمكين شباب وفتيات هذا الوطن لتعزيز هذه الصناعة. ALASILA CX | الأصيلة - تجربة العميل Lucidya | لوسيديا Sprinklr Medallia XEBO.ai (Formerly known as Survey2Connect)
Abdulaziz Alosime, CXAC عبدالعزيز العصيمي436,074 次观看 • 2 年前
الحمد لله على التمام والكمال الحمد لله الذي بنعمته تتم الصالحات، وبفضله تكتمل الأعمال، وبمشيئته تُكلل الجهود بالنجاح، نسأل الله أن يجعل هذا العمل في ميزان حسنات كل من حضر وشارك وساهم ودعم وبارك، وأن ينفع به الجميع، وأن يسدد خطانا لما فيه الخير والفلاح. استضافة قناة #الإخبارية في برنامج #عين_الخامسة مع اختتام #مؤتمر_تمكين #تجربة_العميل في نسخته الرابعة E3 CX CONFERENCE RIYADH 2026
Abdulaziz Alosime, CXAC عبدالعزيز العصيمي15,912 次观看 • 2 年前
没有更多内容可加载