มีเคสคล้ายๆกันในต่างประเทศ ที่น่าสนใจคือ ไหวพริบกับท่าที ของ CEO ร้าน Chipotle ที่สื่อออกมา ทำให้โอเคกว่าเคสไอติมร้านนี้มาก >>> พออินฟลูถามว่า ต้องได้กี่ไลก์ถึงจะได้กินฟรีตลอดปี เขาไม่ได้ตอบยอดไลค์ทันที แต่คิดออกเสียงประมาณว่า “นั่นสิ เท่าไรดีนะ” แล้วเริ่มพูดไปคิกไปว่า 1 ปีมี 52 สัปดาห์ ก็เท่ากับประมาณ 52 มื้อ หันไปถามผู้ช่วยอีกว่า คิดว่ากี่ไลก์ดี? ผมแบบ โอ้วไหวพริบดีจัง คิดดูจู่ๆก็ถูกจ่อไมค์ถามเรื่องของฟรีกลาง public space มีความเสี่ยงที่จะทำให้แบรนด์ดูขี้เหนียวถ้าปฏิเสธ หรือถูกมองว่าโกหกถ้าไปตอบตกลงแบบขอไปที หรือไปเปลี่ยนกฎทีหลังก็จะดูไม่น่าเชื่อถือ ฯลฯ เขาเลือกส่งสัญญาณตั้งแต่ต้นเลยว่า เรืืองนี่ไม่ใช่สิ่งที่ CEO จะตัดสินใจตามอำเภอใจคนเดียวน่า แต่เป็นข้อเสนอที่ต้องประเมินร่วมกัน ทั้งมูลค่าและความเหมาะสม ค่อยๆตั้งเงื่อนไข จนไปสรุปที่ “ถ้าครบ 1 ล้านไลก์แล้วกัน” แล้วจบด้วยการให้กำลังใจอินฟลู นายทำได้! ทั้งไม่ปฏิเสธลูกค้าตรงๆ... ไม่รับปากส่งๆแบบไม่มีขอบเขต แถมสามารถตั้งเงื่อนไขปกป้องร้านตั้งแต่แรก และยังเปลี่ยนคำขอเล่นๆให้กลายเป็น PR ร้าน ได้ภาพลักษณ์ผู้นำองค์กรที่เข้าถึงง่าย อารมณ์ดี และรับฟังผู้บริโภค ซึ่งเป็นมูลค่าสื่อที่สูงกว่างบโฆษณาปกติหลายเท่าตัว โดยมีต้นทุนแค่ อาหาร 52 มื้อ !! คิดเป็น 30-40% ของราคาที่วางขายอีกที มื้อสมกับเป็นคนที่บริหาารร้านที่ market cap ราวๆ $45-48 พันล้าน ที่ใหญ่กว่าบริษัทแม่ของ KFC และ Burger King ส่วนคลิป ก็ทะลุล้านใน 12 ชม. 👏 แต่ไม่รู้จะโดนถามแบบนี้จากคนอื่นอีกไหม เพราะมีเคสที่คนแห่ทำตามเพื่อจะกินฟรี จนร้านต้องมานั่งปรับกฎที่หลังเหมือนกันshow more

P ꓥ P U N

10,443 subscribers

Paylaş İndir